2、产业快速发展痛点犹存，线下重要性凸显
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应该说，我国口跨境电商发展至今已经出现了四个阶段，从个人代购起步，到专业代购体系建立，到海淘业务发展，再到2014年以来各种利好政策的出台，互联网巨头利用流量优势开始切入这一市场。
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今年9月，阿里以20亿美元全资收购网易旗下跨境电商平台考拉。头部平台的整合带来的竞争优势为其他企业带来巨大竞争压力，也使各平台开始加速在该领域的布局，行业竞争的激烈程度仍将进一步提升。
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同时，行业快速发展随之而来的也包括电商纠纷等问题。杭州互联网法院发布《电子商务案件审判白皮书》显示，2018年跨境电商纠纷已成为电子商务案件新的增长点。 www.51md.cn
据了解，2019年第一季度，洋码头海外买手代购被指“假货”事件、天猫遭投诉销售“过期香水”、小红书被曝“种草笔记”作假等一系列的纠纷案件进一步暴露了跨境电商平台线上经营的局限性，主要集中在诸如消费者购买时因无法体验商品而对商品品质不信任、售后服务环节不够完善、平台与用户之间信息不对称等问题。 51秒懂电商资讯网
艾媒咨询数据显示，较多海淘用户认为物流服务、商品定价需要改善。此外，跨境电商线上平台由于其不能直接触达消费者，正品保障、售后服务的把控，也是受访用户主要诟病的问题。而这一切都凸显了跨境电商线下实体店重要性。 www.51md.cn
3、线下店发展空间巨大，新零售或将引爆 51秒懂电商资讯网
从上述来看，跨境电商行业发展最大痛点在于商品正品保障。而从现状来看，目前跨境电商在线下发展的覆盖率较低，除了网易考拉之前在线下布局的“线下快闪店”“海淘爆品店”“线下旗舰店”和“线下全球工厂店”等，其他平台的线下实体店仍较少。 51md.cn
艾媒咨询数据显示，在受访中国网民中有约四成表示没有听说过跨境电商线下门店，另外四成表示听说过但没有去过。而在线下门店优势感知调查中，受访网民认为，线下门店相比线上平台，主要的优势在于增强了购买进口商品的体验感。消费者更倾向于在线下购买高单价进口商品，正品保证仍是消费者最为关心的话题。再加上“线上产品+线下场景”一直是未来新零售的主流趋势。
艾媒咨询分析师认为，对于跨境电商行业而言，线上线下结合是必然趋势。由于跨境电商用户消费关注重点聚焦于商品质量，相较从跨境电商平台上去了解相关信息，线下体验的背书作用更加明显，通过线下门店引流，再从线上平台转化和服务，将成为行业发展方向。
而跨境电商双线结合的发展趋势，与新零售的理念相契合，未来新零售浪潮有望在跨境电商领域引爆。
随着未来跨境电商线上线下之间的融合不断加深，用户良好的购物体检必将推动产业迎来快速增长浪潮。
更多数据来源及分析请参考于前瞻产业研究院发布的《中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》，同时前瞻产业研究院还提供产业大数据、产业规划、产业申报、产业园区规划、产业招商引资等解决方案。
(文章来源：通信信息报——商务部扩围跨境电商综合试验区，产业驶入“热恋期”?)
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