抖音小店体验分会影响店铺流量和转化，所以下面我说的，你一定要看完。
m.51md.cn
抖音小店体验分考核的是前90天的数据，所以，虽然6月21日才正式采用新版体验分标准，但我们要从现在开始就根据新规则来维护体验分，避免到时候体验分受影响。 www.51md.cn
最新的商家体验分，主要有4个方面，我们要怎么应对呢？
www.51md.cn
下面先说核心变动，再说应对的解决方法。
www.51md.cn
1、商品体验分考核指标调整 51md.cn
商品体验分考核维度，由于原来的商品差评率和品退率改为了近90天内的商品基础分和综合负反馈。 51秒懂电商创业网
商品基础分只考核主图维度中的画风和属性维度中的导购信息，而且综合负反馈包含差评率和品退率，还包含评价的负反馈。
51秒懂
www.51md.cn
如果买家给你好评了，但是评价的内容说商品质量有问题，也同样会减少商品体验分的。
2、物流体验分考核指标调整
物流体验分新增了物流品退率，也就是如果买家选择退货，原因是因为物流问题导致的退货，退款的订单，比如缺货、未按约定时间发货、超时发货等，现在都会影响你的店铺评分。
3、服务体验分考核指标调整
新增了客服不满意率，在人工客服回复的过程中，买家是可以对我们客服来进行评价的，
也就是说，哪怕买家没下单支付，但是在和商家沟通的过程中有不愉快，给客服打星是一到三星，这种情况都会影响你的服务体验分
4、三大板块考核占比调整
三项考核板块权重占比调整为，商品体验分42.5%，物流体验分20%，服务体验分37.5%。
新的体验分，我们就需要有新的运营思路。要重视商品基础分和客服服务。
有以下三个建议：
1、要优化商品的标题属性主图详情，商品基础分尽量优化到100分。
2、商品画风，图片很重要，一定不要带水印，图片拼接、牛皮癣等。
3、飞鸽回话结束后，主动发送图片，让买家打5星，来提高服务体验分。
推荐阅读：
