“店大不能欺客”，天猫作为知名企业，“应该履行‘让天下没有难做的生意’的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。”2019年6月17日中午12点52分，格兰仕在官方微博发布“关于格兰仕在天猫平台出现搜索异常的声明”，称“自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。” 这也是电子商务法颁布实施以来，第一家公开站出来声明遭遇电商行业“二选一”现象的企业。 51秒懂电商资讯网
声明称，为了备战618促销，格兰仕及合作伙伴在天猫备货超过20万台，并积极配合促销活动，“但这些努力如今均化为泡影”。为了解决问题，格兰仕表示曾通过各种方式与天猫沟通，但异常问题一直到17日发布声明时尚未得到解决。大部分用户打开手机客户端可见，与其他同类品牌相比，格兰仕在手机淘宝搜索中的第一个商品被指向广告，官方旗舰店的商品链接被屏蔽，只能出现猫宁店铺的商品结果。对此，格兰仕“深表不满”，“在向所有因此遭受不便的消费者致歉”的同时，“建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。” 51秒懂电商资讯网
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6月18日前一天，格兰仕在官微声明，称“自2019年5月28日拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。”如图所示，与其他同类品牌相比，格兰仕在搜索中的第一个商品被指向广告，官方旗舰店链接被屏蔽，只能出现猫宁店铺的商品结果。 www.51md.cn
据了解，618年中电商大战即将拉开帷幕之际，5月28日，格兰仕集团董事长兼总裁梁昭贤应邀率队赴上海造访拼多多总部，双方正式确定全面战略合作关系，希望与拼多多一起为扩大社会内需而共同努力。梁昭贤指出，拼多多依法经营，业务积极进取，又有长远战略眼光，相信一些社会偏见是短暂的。拼多多正从追求单纯的规模增长，转变为追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。
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在电商“二选一”愈演愈烈、苏美九等多家电器品牌传出“被要求”发函取消拼多多旗舰店授权之际，作为曾经在小家电领域战胜LG和三星等知名企业的全球最大微波炉制造企业格兰仕“硬核”掌舵人的梁昭贤，亲自为这家电商平台站台，被行业观察者认为“别有一番深意”。
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“格兰仕的宗旨是努力让顾客感动”，梁昭贤说，去年提出“国民家电、品质生活”的新战略，一年来取得不少成效。格兰仕要把更多一流产品，通过更多好平台，推送给消费者。“拼多多正从追求单纯的规模增长，转变为追求有质量的增长，格兰仕将会参与其中，义无反顾地给予支持。” 51秒懂
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