www.51md.cn
我想，很多女孩都过开店梦吧，梦想着拥有一间花店、咖啡店又或者杂货店，货架上陈列着精心挑选来的商品，而自己作为女主人主理着一切。 www.51md.cn
现实生活中，开一家实体店需要的成本比较高，让人望而却步；相比之下网店的投入不算大，是一种可行的选择。只是不论哪种模式，经营好一家店都需要付出大量的脑力和体力。 www.51md.cn
51md.cn
我的女装网店：慢哉慢裁，经营已有一年，我从一个小白一步步摸索，目前做到3000+关注、一颗钻等级，万千淘宝店中极其平常的一家吧。在经营过程中我也没有刻意地去追求漂亮的数据，只是专注于服务好每一个进店的客户，相信只要认真踏实地做，数据与等级迟早会升上来的。 51秒懂电商资讯网
www.51md.cn
这篇文章旨在分享，我运营一家自制小店过程中积累的实用小技巧（不是教大家打造一家红火旺铺喔），内容都属于我的经验之谈，希望对想开店的朋友有一点参考价值。 51秒懂
●●导 读●● www.51md.cn
■全文约4000字， 阅读时长约15分钟
■文中未提及的问题大家可留言，我再逐一回答
首先，
注册一家淘宝店
打开淘宝网页，点击卖家中心-我要开店，按照系统提示的流程一步步操作即可，需要提前准备好本人的身份、银行卡，以及1000元的保证金（保证金在撤店情况下是可退还的），系统会在2-3天完成认证，店铺就开起来了。
01.
尽情设想，尽早准备
在还没有开店之前，我就曾无数次设想：我想开一间什么样的店（定位），它的风格，它面向的人群，它的价格区间等等。
虽未施行，却可以想象出它的大概模样：它是一家简简单单却有人情味的小店，里面陈列的都是我设计/制作的服装，简约质朴做工精细，数量不需要很多，按自己的节奏出品。认真对待每一件衣裳和每一位进店的客人，希望她们可以感受到这是一家靠谱的、温暖的店。
如何把设想的一切变成现实呢？早在开店前我就收藏了很多定位接近的，经营良好的店铺，观摩ta们的店铺装修，比如布局、色调、文案等等，看ta们是如何通过细节烘托氛围的。
这些店铺中有做得精美绝伦的，也有简单素净的。几经考虑，我选择参考后者，一来预算有限，二来那些简单装修的店粉丝量和销量都挺不错，可见其可行性。所以，我明确了店面装修的诉求：简单、清爽、真实，主界面只呈现必要的信息，所用图片均为实拍，用心写文字描述。
如图所示，我用的是淘宝的免费模板，主界面包含：入店须知、当季主图、会员卡、宝贝缩略图。须知部分主要说明小店的销售模式，或临时的店休计划，放在顶部位置顾客一进来就能看到。当季主图用来呈现当下的主推款，并配合简单文案，符合我简单清爽的诉求。
小 结：开淘宝店前，根据自身需求和条件决定装修风格。如果是自己装修，技术和精力都有限的情况下，“极简”不失为一种好的选择。但是，简单≠简陋，应保证布局的美观、图片的质量、文案的水准。
02.
一个人像一支队伍
每次上新我都要经历面料采购，定版，制作，拍照、修图、写文案等等，流程之繁琐非常磨人，但其中有创造性的工作又很振奋人，非常微妙的一种感觉。
面料：订购面料的几个途径有厂商、淘宝、当地布料市场。
厂商：线上渠道有阿里巴巴，线下有各大知名布料市场，比如广州轻纺城、中国轻纺城（浙江柯桥）、杭州四季青等。直接从生产端订购性价比较高，适合大批量订货，散剪一般会加人工费（也有一些大的厂商不太愿意和小门店合作，我曾经就遭到过拒绝）。
跟厂商订购面料一般都色卡，要求对方邮寄（自付邮费）或在市场里拿。根据色卡订货，订货前这些方面最好都详细问一下：散剪、大货的价格，缩水率多少，是否长期提供现货，如果定制起订量是多少，缸差严不严重等等。
▲我淘到的特色面料
淘宝和布料市场:面料经过多层渠道，单价高一些，供货不稳定。优点是可以淘到有特色的面料，不会有无形的订货压力。店铺起步阶段，面料需求量不大的情况下可以采用这种渠道。
制版与制作：这一部分我只负责简单的版型修改和样衣制作，其余的工作交给专业的人员负责。做一家自制店，有稳定合作的版师与缝纫师傅很重要，是出品质量的有效保证。
设计-制版-制作一人包揽也是一种自制模式，对能力要求比较高，淘宝上也有这样的店主，我非常钦佩。
拍照：我店内大部分图片都是自拍完成的，对镜自拍（或三脚架自拍）真的是一种节能高效的方法，很适合我这种身兼数职的人。
虽然是自拍，还是要尽力保持照片的质感，一面大镜子，干净的背景，良好的光线以及一台相机（我用的是索尼α5000，E 50mmF1.8镜头）。
自拍的几个要点：全身正面照、侧面照、背面照、细节图以及面料纹理要拍到，最好可以附上面料特写照片（可以用手机微距模式拍摄）。
最开始自拍的时候可能会不太适应，拍出来有些僵硬，可以多看看网上博主的自拍动作（比如叉腰、插口袋、脚向前伸等等，网上还有自拍攻略文章可以搜来看），多加练习基本能掌握自拍要点。
我用照片的方式一般是前期自拍照，后期有时间再补拍外景图，目前没有请专业的摄影师，全靠先生小罗一人挑起拍摄重任。如果请专业摄影师，有按件计费的也有按时长计费的，每个城市价格不一样，大家可以自行了解。
修图：我使用的PHOTOSHOP软件，主要调整光线、构图、饱和度。我修图的准则是尽量还原衣服的真实面貌，比如面料的颜色光泽、织物纹理，流动状态。切忌大力磨皮，糊成一片的肌肤与面料都索然无味。
如何避免照片与事物色差过大？我的采用的方法，修图时直接把面料放在旁边，自己肉眼看起来差不多了再发到手机上，用苹果和安卓手机都浏览一下，确认色差不大了再上传使用。
文案：几点写作小技巧，
1>根据服装的特色取标题，结合观感、触感、节气等方面给人以美好的联想，赋予衣服生命与温度。（关于标题再多说几句，淘宝有热搜词系统，使用系统里的词汇会增加曝光率，可以结合使用。）
2>讲一讲衣服背后的故事，一件衣服从诞生到呈现在顾客面前需经历很多步骤，其中有趣的部分，可以和大家讲一讲，真实的故事最动人。
3>详尽的描述衣服的特点，它的版型、面料编织的方式、触摸起来的感觉、在不同光线下的颜色等等，如果有不足也不用避讳，易皱、微褪色、微缩水这些可能会出现的状况也提前说明（样衣做好后最好自测一下）。
网络购物顾客摸不到实物，卖家应该提供详尽的想象依据（文字+照片+视频），这样才会减少“衣服和想象的不一样”此类情况的发生。
小结：独自经营店铺，一个人需承担很多工作，但一定不是全部工作，只有把精力放自己擅长的、喜欢的部分，避免在琐事上消耗元气，才能有源源不断的动力走下去。另外，以上提到的每一个环节，都可以提早积攒资源（面料商、版师、摄影师等等），机会往往垂青有准备的人儿。
03.
非专业软件也可以排版
每一件出售的宝贝，都有对应的详情页面。
详情页面最好做到整洁明了，有序可循。老顾客一进来就知道在哪里看相关内容，新顾客看了不会一头雾水，简明的详情信息可以给顾客和掌柜都节约很多沟通成本。
我采用的详情模板是：购前须知+基础信息（材质/尺码/洗涤/发货期）+文字性描述+结束语，这个模板中基础信息和文字描述需根据款式更改（变动部分），进店须知+结束语不变（固定部分）。
▲一个宝贝详情页包含的板块
下面分享一个我使用的，觉得较高效的方法：
1) 变动部分：用WPS排版，然后导出JPG模式上传至千牛后台（这个功能需开通会员才能用，一年约120元），比用PS或AI软件排版更快捷，修改和导出都方便。PPT应该也可以做，即使不会有专业的软件，还是有很多方法完成排版的，多多尝试。
▲第一步：在wps中排好版
▲第二步：文件输出为图片
使用WPS编辑时，页面尺寸设置为21X42cm，正文字号设置为20比较适中，页面过长会导致图片大小超过后台限制，字号偏小顾客阅读的时候吃力（以上数据是本人试验多次得出，供参考）。
2)固定部分：建立模板，在上架宝贝详情时只需点击一下就可以启用非常方便。在千牛后台点击宝贝管理-发布宝贝-图文描述-宝贝详情描述模板-管理模块，可以建立自己想要的模板。
比如我做的详情页“进店须知+结束语”，这两块内容是适应每一个宝贝的，把它们组合到一起，构成详情页模板，每次上新只需调用即可。
小结：初期发布宝贝会觉得淘宝后台很难用，很多的参数、限制让人摸不着头脑。建立好对应的模板+熟能生巧，效率立即大大提升。
04.
拿出绣花的耐心做客服
自从我本人成为了淘宝客服，体验了其中辛酸以后，我在买东西的时候对店小二的客气程度有了很大提升。
▍ 超长待机
我做客服的常态：只要人醒着，听到软件的提示音，就一定拿起手机回复咨询，早上五点，晚间十二点不曾例外，已经形成条件反射。之前看过一个报告说，30秒内客服未响应会导致30~40%的客户流失，让人不寒而栗。
▍备注存档
我会给每一个顾客备注身材数据，体态特征比如宽肩、手臂长等也会标注，有助于下一次沟通时推荐尺码，以及制作时微调。这是一项机械重复又带一点专业度的工作，数据看得多了，会在脑海中对各种体型建模，对尺码有所把控。
▍双向选择
客户有选择店铺的权力，卖家也有选择客户的权利。不要被“顾客就是上帝”的思维绑架，大胆拒绝话不投机的顾客（用理性的方式），保留精力服务志趣相投的顾客。
▍ 售后到位
只要是人手做的衣服，就不可能百分百无暇，先在内心接受这一点。当衣服出现了问题，重点不是追究是哪一方的责任而是解决问题，该修补的修补，该赔偿的赔偿，负起一个掌柜的责任，待问题解决后再反思可以改进的地方。
小结：客服工作看似简单，却需要细心、耐心和责任心。与其把它当成任务，不如当成一种修炼，修炼自己的沟通能力、应变能力还有情绪管理能力，如果哪一天可以云淡风轻地面对任何状况，应该就是修炼到位的时候了。
05.
准备一些小惊喜
以前，给朋友送礼物的时候就喜欢挑选漂亮的包装纸、丝带还有盒子，现在把这份热情转移到了打包上。此外，我选购了很多好看的明信片，手写上祝福语，随着衣裳一起寄送给顾客，希望收到衣服的人儿可以像收到礼物一般，有着微小的仪式感并且感受其中的用心。
还可以准备一些精美实用的小礼物，比如软尺、笔记本、袜子等等，礼物虽然轻也是一份情意，可以带来一份小小的惊喜，认真对待顾客，顾客也会报之以信任。
写在最后：
对于我而言，开网店是一种特别的体验，有未知的新鲜感，有一轮轮的重复劳动，有快乐或悲伤的小插曲。我很珍惜当下的体验，既平凡又有挑战性，低头工作的时候感觉内心宁静， 抬头眺望的时候感觉前方有光。
不论是缝纫，开网店，还是此刻坐在电脑前码字，都是我的选择，唯有认真、坚持、投入才能不辜负自己的选择，不辜负支持信任我的人。日拱一卒无有尽,功不唐捐终入海，送给自己，也送给大家。
这是农历新年前最后一次推送啦，感谢各位又一载的陪伴。来年春暖花开时，我们再相约。
第134篇
·THE END·
一针一线做衣裳·一语一句话日常
大家可以下载承衣或者进入承衣小程序
推荐阅读：
