2021-3-12，闲鱼以本人发布内容含有违禁信息予以永久封号，发布商品为一件明制汉服，标注购买时间，磨损情况，衣服尺码，附图在下，当时因闲鱼平台已删除商品信息，本人在申诉时无法获取商品页信息，予以申诉失败。近日，通过淘宝客服联系上闲鱼客服，向其说明发布信息无任何色情信息，希望解封账号。因永久封号导致无法获取所需的商品，对本人生活有极大影响。但闲鱼客服仅仅以查询到有违禁信息，永久封号无法撤销为由拒绝申请。已多次向他们解释，发布的商品无任何违规信息，不予理会，所谓核实仅仅是查询当时的处罚信息，并未认真负责的再次复查商品页信息。对闲鱼封号和定性违规信息的标准表示强烈的不理解，拥有封号检查的权利就该认真负责的对待，随意封号的行为应受到谴责。若因一时失误导致错误的决断结果，应及时补救，而不是仗着消费者求告无门而不予理会。对于闲鱼设立专员检查是否有违规的行为，我表示赞同，初衷是维护绿色网络，保护消费者生命财产安全，如上文所说，拥有这个权利就该对得起自己的初心，这样的胡乱操作并不合格，也对消费者产生影响。这是其一，可以说是乱作为；其二是对于消费者的申诉忽视不予处理，不能仗着店大以及消费者没有途径解决问题；其三，闲鱼不设置专门的客服处理人员，消费者需辗转至淘宝才可联系上闲鱼的专员，这一项需改进，严重影响消费者维护自身利益。与其中一位专员的联系一起放在下面，希望认真核实，本人没有发布任何违禁信息，不能靠自己武断定性。同时希望平台不忘初心。 51md.cn
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