发了《不想奋斗了，深圳和惠州的房子，卖哪一套好？》这个贴之后，很多朋友让我写写淘宝申诉的那些事儿。
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昨天刚去惠州放盘，今天上午，又是无所事事。店铺已经封了，就随便写吧。 m.51md.cn
做运动类，nike AD这些品牌，利润相对而言是比较低的，也依赖于压货进行经营，一但被处罚，受伤太惨重。 51秒懂网
按照时间轴来说一下0度正品的死亡过程吧，前车之鉴，供同行参考：
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14年我销售情况还可以，到15年初，因为某些原因搬了仓库扩大了经营规模，也负担了更多的成本，也准备招员工。然而到了11月，风云突变。 51秒懂网
15年双十一之前，我囤了一些商品，某单品nike跑鞋都超过500双，准备报活动。11月9号，这款鞋子被判定为假货。我提供了小票，补开了发票。但是没有通过申诉。原因就是“凭证无效”。 m.51md.cn
怎么判断出凭证无效的，淘宝不说。申诉通道关闭。双11报的活动全部失去资格。然后就是流量暴跌，销售惨淡，仅有以前的三分之一。 51秒懂网
到了2015年1月19日，店内十款商品被同时判断为售假，直接扣24分。此时临近过年旺季，无疑是毁灭性的打击。 51秒懂电商创业网
正是寒潮来袭，去年最冷的时候，我去了一趟杭州，提供了凭证。还遇到了三个同行，南京某老板和他的小弟谈笑风生，一对长沙的夫妻默默流泪。都是做nike，ad运动品的。
我有一款鞋因为是海南某nike直营店进货的，无法去那么远补开发票，时间也不够，只能通过深圳nike直营店补开，淘宝小二不认可。这一款鞋造成了我整个申诉失败。
我只能注册了一家新店，开始低价清仓，靠着成本价甩货，慢慢做到三钻。
年后，两皇冠老店解封之后，一直没有流量，一个月销量只有以前的十分之一，因为背着24分，所以基本没怎么敢运营。
情况一直很惨淡，眼看着淘宝已经快维持不下去，我只能另谋出路，让老婆一个人运营，此时每天的发货量已经不多了，招人的计划当然早就搁浅了。
4月25号，我正在吉隆坡打零工，我老婆发消息给我，说老店直接被48分封店了。
网上申诉没通过，原因还是不明。
看到这里，也许有人会说，是不是你们的资料不足，证据不够。
请看后续。
4月28号，我老婆也去杭州申诉了，小二答应重开一次申诉通道，要提供三十天内全店销售的所有商品的发票小票。这几乎是不可能完成的任务，在和小二反复沟通的过程中，小二说能提供多少就尽量提供多少。
同时，淘宝贷款开始要求我一周内还钱。销量和资金全部被淘宝封店锁死了，哪里有钱呢。我告诉淘宝贷款，等解封了就还。淘宝贷款电话说，48分之后不可能解封的，没有这个先例，还钱吧，不然算违约，计入征信。
所以我只能借钱。
这时候，我已经对淘宝完全失去信心。但是我想要一个结果，就是48分之后我也要申诉到底，不为别的，就因为我没卖过假货，问心无愧。
我老婆负责申诉，从4月28号到5月5号，跑了各家渠道和店铺，透支了各种人脉关系，准备了很多凭证，包括去直营店让人帮忙偷偷拍营业执照；因为有家店没有发票了，又去税务局催促核销……其间种种艰难，一言难尽。
这时候因为封店了也出现了很多售后，比如有人申请退款后，没法退，支付宝上一确认有钱就被淘宝贷款直接划走。
各种折磨，吉隆坡也一直下雨，我病了几天，那边没有吊瓶这种东西，靠吃药挺过来了。
这时候新店也没销量，还不敢降价，一降价就怕被淘宝判定成假货，左右为难。
5月5号，凭证资料全部发给淘宝小二石清了，估计他只是接待的，说不出什么建设性意见，也无法说明结果。我老婆转述他是这么说的：你们这家店肯定是有问题的，只是我们还不知道是哪一个商品有问题。
5月6号的结果是：申诉失败。
原因呢？不说。
通过朋友介绍，联系到淘宝一个知识产权部的小二的帮忙，才知道原因。
淘宝打假小二说打电话到直营店询问，没有我们店卖过的那款鞋。结论是我们说谎。
事实证明，这是彻头彻尾的诬陷。
打假小二不告诉我们他们咨询的是哪家店，也不说是哪款鞋。意思就是，申诉再次失败了！给我机会我不中用啊！
但是，我老婆没有放弃。
我老婆只能开车跑了大半天，一家店一家店的去问，问淘宝小二有没有打电话？小二问的是哪款鞋？
最终核实到：打假小二在咨询某直营店的时候，自己把款号说错了，nike都没有生产过的款怎么可能存在。就因为打假小二自己搞错了，就直接判一家店死刑，我已经气无可气了。
申诉还将继续……
通过知识产权部门的小二帮忙，我们获得了继续给“打假”小二继续提供证据的机会。
打假小二拿到我们那么多证据以后，还在纠结一个问题：就是你们怎么可以价格那么低！？
打假小二让我去专柜开一个低价证明！
我问：小票发票不就是低价证明吗？
打假小二说不行，要写一个低价证明，专柜盖章。
简直混蛋！自己业务不好，搞不懂行业经营的规律，不知道乱要求些什么东西，专柜会开这种奇妙的东西吗？
我认识到：因为这次遇到的打假小二有一个思维定势，就是价格低就假。所以提供了证明他们也不信，也会认为证明是假的，我又要证明我这次写的证明是真的，就像证明我妈是我妈一样！没有一个合理的，规范化的审核流程，都是靠自己根本不存在的经验，想当然来判断，怎么都不可能申诉过的。
后来我换位思考了下：就是因为打假小二对nike拿货一无所知，我该怎么说，才能让他们彻彻底底的明白我们卖的是正品。
走到这一步，不管付出什么代价，我都要申诉到底。
所以，我从吉隆坡的工作方请假一天。结合我老婆找出的很多证据，写了一篇报告，提供了大量的证据佐证。这篇分析是《关于耐克正品进货折扣的逻辑关系说明》，结合了很多渠道说明我所知的淘宝上的nike正品的低价是怎么来的，并且以我店铺的商品实际举例。
我想这篇报告是不能流出的，因为属于行业秘密的一部分，任何人看了报告都可以尝试在淘宝开运动品店，内幕全部曝光。
但是提供了这份报告之后，小二又回头说在专柜没有核实到这款鞋，我们说他打错电话报错款号的事情是不存在的。
就因为此小二的疏忽，断送一家人一家店的生路，这样的人，也只能躲在电脑后面吧。
我的应对是：让我老婆直接带着手机，去专柜拍视频，带着小票，同时解说，让店员配合说出整个事情的来龙去脉。
我老婆说这个太难了，已经快坚持不下去了。
我告诉她：人一生要经历三次成长，第一次是懂得自己不是世界的中心，第二次是明白有些事不管怎么努力也会做不到，第三次是知道无能为力仍然会争取去证明，经历是最重要的。就当是淘宝提前让你成长了吧。
被淘宝摧残的，又相隔太远，只能不断炖鸡汤了。
如果是做运动鞋的同行，当然知道这样做的难度有多大，店铺怎么可能让你拍视频，还采访店员，拍照都不行！这样的结果也可能跟整个进货渠道交恶，透支人脉关系。但是我已经不管了。后来通过各种努力，拍好了视频。
整个拍摄流程是：
1、先在耐克门口手拿身份证自我介绍还有耐克店的名字，同时拍到耐克的店招
2、进到耐克问询店员，找到负责对接的人，同时拍摄一下耐克店里的环境
3、见到对接人，问询对接人的身份，同时拍工牌
4、拿出小票、发票，核实是否均为耐克店开具
5、8款鞋每款均和对接人核实店里是否出售过
6、随机抽取几张小票，进入收银后台查询，是否与小票吻合。
视频拍出来后，淘宝小二无话可说，只是又要求了一份视频拍摄的说明。出于一种不知道什么样的心态，我同时还写了一份赔偿申请，金额随便在网上参考了一份小菜馆被打砸的赔偿书，写了几万块。实际上，淘宝封店对我造成的损失远不止于此，我也根本不想要淘宝的赔偿，就想恶心他们一下。后来，赔偿当然也是没有的。
5月25号，淘宝店终于解封了。我也由曾经月评价上千的店铺，变成了一个月销量几十，死气沉沉的店铺。
这一次48分申诉终于告一段落，表面上看，我赢了，我终于解封了，所有的扣分都取消了。
实际上，我输的很惨。
这个世界充满了恶意。
后续，还有新店24分被扣分，老店24分被扣分，解封后一周内又被扣24分的故事。
无论你们是不是出于故意，都很难说的过去。
…… to be continue
去年双十一第一次被扣分之前，0度正品总共库存200万左右，到现在还剩不到40w。160w的库存，大概回款100万不到，本该实现的利润全部因为封店低价批发处理亏损，剩下的40w主要是秋冬装和鞋包，因为封店年初没有完成预期销售，也造成积压。积压的商品只能希望通过朋友圈，以极低的价格，能卖多少算多少。
在扣分之前，15年月销售额30~40w，扣分之后锐减到10w，然后封店了，也就没有销售额了。一直在反复的申诉和解封中，身心不断受摧残。因为无法进货周转，渠道也基本断裂，到现在为止，整个店铺已经无法运营。
扣分封店的原因都是“信息层面判断售假”，毫无疑问这个信息层面是错的。
淘宝是一个平台，在电子商务刚刚兴起的时候，就好像在不毛之地开拓出一片土地；我们这些小卖家来到这个平台，响应《赢在中国》来创业，就好像来到这片土地建造起房子。我把六年的青春奉献给淘宝，建立起属于自己的房子。在这个过程中，我从没刷单，从未售假，在一些球鞋论坛，也一直拥有很好的口碑。现在，一夜之间，房子就被夷为平地。
是挡了谁的道了呢？
如果是现实中的强拆，我们至少知道拆房子的是谁，可以拿起锄头，木棍来对抗，再不济，还可以用汽油点燃自己，至少不会死的无声无息。
但是在淘宝上，只有一句话，“信息层面判断售假”，多少人的努力，多少时间的付出就这么灰飞烟灭。你不知道这群蒙着面拆了房子的强盗是谁，他们只有一个共同的名字“淘宝打假团队“。
没有免费的蛋糕可以长期供应，平台的管理会越来越完善，从不收费变得收费也是大势所趋，各环节被吸血变得很常见，面临的竞争也会越来越大。如果是在市场竞争中被淘汰，我毫无怨言，但是我不能接受死于暗杀。
很多卖家和我一样一直不知道“信息层面判断售假”是怎么判断的，更不理解怎么就能直接封店？不是应该谁主张谁举证吗？这样先杀后审合适吗？
而且，仅仅是怀疑就直接砸人饭碗，“人性化”“客户第一”？
很多人说淘宝为什么假货多，就是因为打假团队打掉了太多的正品，其实是“打正品团队”。我不知道是否属实，我见过太多卖正品的同行和我一样被办成冤案直接封店。但是运动类目淘宝热搜上被推荐的永远有一目了然的假货。
如果在街上，警察看见一个人长得黑点就直接抓起来关了，说他有菲律宾的血统是间谍，让他自证，我怀疑警察都会被人打死。
但是“打假团队”不怕，因为隔着电脑屏幕，在键盘上操作就可以干出这么缺德的事情，冷血无情。我想问问，这些人的心是不是肉长的？ 2016年7月23日
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