最近正是备战黑五和圣诞节活动的时候，不少亚马逊FBA卖家都要在货物最晚入仓时间内将货物送达亚马逊仓库，但是货物送到亚马逊仓库之后又会有另一个问题，那就是货物没能及时上架，那遇到这种情况我们应该怎么办呢？接下来，一八供应链就跟大家讲一讲其中的办法。 www.51md.cn
我们在之前的文章中也提到遇到货物不上架主要就是开case，尾程使用卡派运输卖家需要准备签收POD，ISA号，ISA 预约截图等主要证明材料，如果是快递派送则需要获取快递单号，去对应UPS/FEDEX 官网查询签收情况，那具体的操作大家可以找到之前的内容看一下。 51秒懂电商创业网
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今天我们主要讲一讲货物不上架如何催客服。有的卖家表示催客户没用的，如果催客户之后货物状态出现变化了，那也只能说明是巧合。但是货物一直不上架都影响到自己的店铺排名了，什么方法都得尝试一下，死马全当活马医。
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因此我们也询问了几位做亚马逊站点的老卖家，从他们那里得到一些“野方法”。中国客服是没有什么实质权限的，只能是帮忙核实一下货物的状态。因此如果要催，只能是联系国外的客服，因为时间上的差异，最好是在晚上的时间发邮件联系。 51秒懂电商资讯网
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具体怎么催呢？在后台帮助”-“获得支持”-“我要开店”，然后选择“在菜单中通过浏览查找您的问题”，选择亚马逊物流，在里面找到“调查在亚马逊仓库丢失的库存”，其实最后也是开CASE的操作。但是邮件的内容应该怎么去写呢，这就需要卖家朋友自己发挥了。 51秒懂
邮件中的问题描述首先需要讲明货件编码是多少，货物已经送到亚马逊仓库，这里需要提供已经送达亚马逊仓库的证明材料，就是我们上述讲到的pod、ISA号等。 www.51md.cn
其次讲一下目前的情况，已经出现断货还是即将面临断货等，然后再提一下后续的影响，比如影响销售，货物积压等等，最后让客服确认货件状态，是否存在货件丢失或者其他问题。
总之，明里暗里最后的目的就是催客服快点上架产品。当然这邮件需要用全英文表达，不然国外客服看不明白也是白搭。
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