不久前我卖了一个旧手机，用了七个月，是全国联保，有发票，买家收到后开不了机，不是马上退货，而是签了字，然后没有拿发票去维修，维修店的工作人员就给出了，已过保修期的证明。我打过三次电话，淘宝的三个工作人员居然这样回复：手机已过保修期，与描述不符。我提出有发票的是以发票日期为准，他们居然一致说，是以SIM码为证，发票只能作为购物凭证，与手机保修为关，还要我去保修店弄张证明书，证明保修手机是以发票日期为准。保修卡上明明就有这样的说明。哪样全国联保的东西不是以发票为准的？他们居然说是出厂日期（也就是SIM码的日期）为准，如果店主东西暂时卖不出，那东西保修期就过了呀？我打过电话问了买家去的维修店，已得到答复，手机是以发票日期发准，那人没有拿发票去才给出了手机已过保修期的说明。（1382795xxxx 这是买家给的维修电话，是韶关西堤路全球通营业厅的电话。华为保修店。）淘宝工作人员同意了退货，我寄一个好的手机出去，居然要我收回一个坏的手机。买家一发现手机是开不了机的，为什么还签字？不是马上打电话告诉我，或退回来给我，而是把手机领回去，在网上给我留言，告诉我手机坏了。专职卖家也不可能时时守着电脑。我打电话告诉买家，拿发票去就能保修，买家不以理会，并再也不接我的电话，因为淘宝网告诉他可以退货。而淘宝一致认为我的手机已过保修期，发票没用。天理何在？如果是买家人为弄坏了我的手机，就算手机还在保修期也没用了，维修店不可能帮我维修。就算能维修也要花一大把的时间和金钱，我这离维修店有四十多公里，一次来回三十元，不知道多久才能修好。淘宝的工作人员就这水平，作出这样的判决。 www.51md.cn
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