投诉京东打12345和12315哪个管用？卖家被投诉有何影响？

2023-12-24 11:00:05 佚名浏览

12345和12315都是会受理消费者的投诉的，而12315主要是为消费者维权的，所以，如果在京东产生了交易方面的问题，直接打12315投诉会更有用一些。

就我所知京东是一个非常注重用户体验的平台，而当京东的卖家方面被投诉后，应该是分为两个方面的。第一种就是客户投诉属实，应该会有相应的京东客户调查流程。而另一种就是除此投诉卖家应该采取补救措施，不应该消极被动。

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尽量把投诉带来的消极影响降低到最低。当然，如果该卖家被投诉不断增多，肯定会对卖家的信誉有非常负面的影响的，毕竟网商的信誉甚至要比销量还要重要，京东也会做相应的处理的。 m.51md.cn

比如卖家违规后，京东会视情节轻重进行处罚，或中止、终止向商家提供服务。

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1、公示警告：对商家给予警告。

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2、商品下架：强制下架商家所有违规商品。 51秒懂电商资讯网

3、限制上架：在京东商城商家客户端限制商家上架商品。 m.51md.cn

4、店铺屏蔽：指对商家店铺采取限制性措施，使得买家无法浏览该店铺任何信息。但其他操作功能(包括处理进行中交易、编辑商品信息等)不受影响。通过原始信息点击该店铺商品时提示"该店铺处于违规被监管中"。 51秒懂电商资讯网

5、终止合作：指京东终止与商家之间的合作协议。 51秒懂

如果我们在京东平台购买东西后，出现了问题，卖家不予处理，我们可以去平台投诉，如果平台的处理结果不公，我们还可以去打12345或者12315来投诉，对于消费者来说，这些电话都是可以的哦。