路径：抖音小店后台左侧导航栏依次点击店铺——店铺设置——客服电话设置； 51md.cn
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▌第三，签约平台协议 51md.cn
把平台协议全部都签约，没有全部都开通的话，后续也会影响店铺正常经营。 m.51md.cn
路径：抖音小店后台做出导航栏点击店铺——店铺信息——合同协议； m.51md.cn
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▌第四，绑定官方账号 m.51md.cn
绑定官方账号是平台强制要求，就算你不做短视频不做直播卖货，也要去绑定一个抖音号作为店铺官方账号。
51秒懂
绑定的这个官方账号可以0粉丝开通商品橱窗和企业蓝V。
官方账号开通路径：
抖音小店后台依次点击左侧导航栏店铺——店铺经营账号管理——店铺官方账号：
在绑定的时候要注意，如果你只卖自己店铺的货，就选择商家模式；
如果既要卖自己小店的货，还想卖精选联盟选品广场其他小店的商品，那就选择混合经营模式。
但是混合经营模式的账号必须先开通好商品橱窗才可以申请，千万不要选错经营模式。
关于商家模式、混合经营模式和达人模式的区别，下面这篇文章讲的很清楚，不清楚的可以点击链接查看：
▌第五，下载飞鸽客户端
飞鸽是消费者与商家联系的平台工具，商家可以通过飞鸽系统处理消费者咨询，解决售前售后问题。
飞鸽服务分也是抖音小店体验分考核的其中一大项，直接影响店铺体验分，体验分直接影响店铺流量。
新店开通之后，只有通过飞鸽客服考试，才可以使用。
飞鸽客服系统分为网页版（在浏览器上使用）和客户端（下载电脑客户端）两种，网页版与客户端飞鸽目前主体功能完全一致，区别在于客户端系统更加稳定，并且支持多店铺同时管理，消息提示弹窗以及提示声音更明显。
考试通过后，在电脑端下载飞鸽客服软件，这样在电脑短运营店铺的时候，能够及时关注到客服消息，提升客户服务体验分。
手机端也要下载抖店APP,抖店APP相当于手机版本的抖音小店后台操作系统。
功能虽然没有电脑端多，但是飞鸽信息回复、订单数据、预警提示等信息也很齐全，是每一个抖音小店商家必备的开店软件。
飞鸽客户端也不仅只是处理售前售后信息的工具，还可以催好评、小额打款、邀请下单、搜索用户、举报用户、查看商品、设置快捷短语等功能，非常齐全。
下载客户端之后，一定要把常用的基础快捷客服回复短语设置好，还可以开通机器人辅助接待模式，能有效的减轻人工压力。
另外，还要把飞鸽客服设置为在线状态，并且要把飞鸽客服所有的消息声音打开，这样才能正常的接收客服消息。
但是千万不要选择机器人全自动模式，否则机器人跟你的客户聊得正欢，人工客服自己一句消息都收不到，这样3分钟回复率就下降了，非常影响服务分。
不知道怎么设置飞鸽客服快捷短语和其他快捷功能的，可以加锋哥好友：feng16365免费领取一份《抖音小店飞鸽客服系统使用说明》飞书操作文档以及《抖音小店飞鸽客服参考话术模板》。
▲抖音小店飞鸽客服系统使用说明
▲抖音小店飞鸽客服参考话术
▌第六，设置运费模板
如果你不想卖一单亏一单，那一定要提前设置运费。
设置路径：抖音小店后台依次点击左侧导航栏订单——物流工具——运费模板：
抖音小店后台有一个默认的包邮模板，是全国各地全部包邮发货。
但是这个模板我们一定不能用，因为新疆、西藏、港澳台这些偏远地区邮费特贵，要么设置需要加邮费才能发货，要么直接限制下单购买。
不知道怎么设置运费模板的商家朋友，参考下面这篇文章去设置：
▌第七，新建默认的发货地址和退货地址
路径：抖音小店后台左侧导航栏订单——物流工具——地址库管理，设置好发货地址；
▌第八，完成店铺新手学习
路径：抖音小店左侧导航栏依次点击店铺——店铺保障——奖惩中心——新手十字星——新手学习；
把新手学习这里的内容全部过一遍，因为想要快速通过新手期，需要新手学习、运营能力、经营合规和综合体验全部达标。
所以开店之后，可以先去完成新手学习任务，顺便了解一下抖音小店基础运营规则，避免违规扣分扣保证金。
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