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有朝一日,你财务自由了,可以随意买买买,你就会开心了吗? www.51md.cn
并不一定,很多时候,有钱也难买你开心!但在拼多多上,不少人似乎花最少的钱,买到了快乐。 51秒懂电商创业网
不过,这种省钱快乐的反杀伤力,值得考量。 www.51md.cn
知乎网友“Mount”在拼多多上花三十几块钱,买了2大包共120卷卫生纸,非常开心。
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谁知道“还是太年轻啊”!当她收到货时,出现了一系列的尴尬事件,画风是这个样子的。
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她很无语,然后准备举报时,这个货物已下架了,下架了……
“然后我看了这个店家,他家就卖了这一个产品,合着就卖给我了。”Mount说。
怎一个尬字了得!
Mount的尬买经历,承包了众多知乎网友一天的笑点。随后,大家纷纷留言,一众尬聊,一通尬乐后,也让其知道她不是一个人在“战斗”。
网友是可达鸭吗说:“我们宿舍就是买的这种,还以为多大一袋,招呼三人去抬,结果一个人就能拿,很尴尬[捂脸]”
网友上山打橘子说:“哈哈哈,我爸有一样经历,在纸到前一天还在研究要不要把车库东西腾出来放卫生纸。”
网友七七七七七说:“家里人买过这个,笑死!!!快递到楼下时,老爷子说要不找人抬上来,哈哈哈,结果就是这么小。”
当然,评论中也有“采姑凉的小蘑菇”一脸严肃的说:“行业相关者表示,拼多多快把我们这种正规做纸厂家搞死了。纸品消费者往往对价格敏感,以前拿淘宝天猫和我们比价格也就算了,现在动不动拿拼多多的比,哎。我周围正规厂家现在基本上都开始进质量稍差的原纸了。没办法,现在就是劣币驱逐良币的时代。”

陌上公子说:“最近在拼多多某坚果店兼职客服,价格标题是极其美丽,只要十几元半斤,但是多数人都不看详情,含罐250克净重150克,且坚果都是陈年旧货,发霉烂掉的那种。”
一个普通的卫生纸事件,竟引发了众网友的频频吐槽。也许,这就是拼多多的魅力所在,永远不缺话题感,同样也不缺快乐后的尴尬感。这样的消费者在拼多多上有广泛存在,铑财将其称为尬一族。
尬买、尬乐、尴聊,诸多尴尬的背后,揭示出一个严肃问题:这种在拼多多上买来的欢乐,更像是无奈无助后的阿Q快乐。
问题是,拼多多上靠低质低价,贩卖这种“欢乐”的商家还有多少?尬一族的消费还有哪些更严重的危害?
假冒伪劣的“全家桶”
稍加留意媒体报道,我们就会发现,在拼多多上,售卖假冒伪劣产品的商家遍布学生、儿童、上班族、中老年等各维度人群,可谓是假冒伪劣“全家桶”。
比如,针对学生一族销售的口红产品,号称“无毒可吃”。售价也相当诱人,最低售价仅3元,单支口红平均售价也不过8.6元。

这样看起来物美价廉的口红,安全吗?
近日,知名公益组织——中国生物多样性保护与绿色发展基金会给出最新的权威检测报告:从拼多多抽检的10支口红,分别为正红色、豆沙红、亮橘色、奶茶色等流行口红色,涉及卡琪丽、黛曼尼、Viscount等品牌,主要针对样品中的铅、铬、镍、镉等四项重金属含量进行检测,即原国家食品药品监督管理总局颁布的《化妆品安全技术规范》中所规定的化妆品禁限用组分。
检测结果发现,上述10支口红100%铬超标,铅超标率40%,铅超标最高850-1200倍。

而重金属铬,根据国家《化妆品安全技术规范》,铬、镍被列入化妆品禁用行列。因为铬会刺激人体皮肤,导致过敏,容易让皮肤出现红斑、水肿,对人的呼吸系统和消化系统也会造成损害。严重的话,可能对人体造成遗传性基因缺陷或致癌。
显然,这些打着“无毒可吃”旗号的口红,是百分之百的“毒口红”。
损健康的尬仍
除了口红,热度更高的还有安全帽。
近日“一线工人安全帽一碰就碎”视频引发社会热议。北京已开展安全帽大检查,要求自6月1日起由施工总包单位统一购买。
不过,浏览拼多多,这种即碎安全帽仍在售卖。其中,售价低于10元的安全帽网店,大约有百家,售价多为5-7元,最低的只有4元一顶。
比如在拼多多网店“阳仔居家生活馆”,一款拼单价格仅4.9元的安全帽,销售量达2.2万件。

与销量形成鲜明对比的,是低劣的质量情况:商品介绍中,缺乏安全帽生产厂家、是否具备劳保用品生产资质等情况信息。显然,一旦出了事故,消费者将投诉无门。
面对患病、致癌甚至危害身体健康的问题,相信再阿Q的尬一族,也不会淡定下去。
当然,劣质安全帽、毒口红潜在危害性虽大,但面对几块几十的售价,很难说会有多少人会真正去认真投诉,大概率是一扔了之,甚至又演绎出几个尬乐、尬聊的段子。
那么,大件商品的情况又如何呢?
吃大亏的尬费
无论工薪族,还是白领族,在苹果公司禁止经销商向拼多多供应iphone产品后,拼多多上售卖的苹果手机,还敢买吗?
虽然拼多多宣称其平台发售的iphone手机都是正品,可开发票,但根据《新民晚报》报道,事实恐怕不是这样。
据《新民晚报》报道,在拼多多上售卖的iphone手机,很多店铺并不能开具发票,一家销售美版iphone XR的店铺客服人员称,卖的是批发价(4010元)没有发票,一家销售国行的苹果手机店铺也说,没有全国联保,只支持店铺保修 1年。
《新民晚报》总结道,拼低价、卖水货、不开发票,拼多多平台选择了“视而不见”,长期“默许”大量苹果手机销售商在其平台违法经营。这些美版激活苹果机大多几经转手,卖到消费者手上不排除是二手机、组装机。即使是全新的正品美版机,也得不到国内保修和售后保障服务。
不只是手机,其他大件商品也有类似问题。
比如4月6日,网友我知道我很秀在黑猫投诉中表示:在拼多多购买平板电脑一台,商家利用"华为官方授权全新原装"欺骗消费者。收到货后,发现包装劣质。说明书以及发票、保修卡都没有,平板电脑塑料感极强,产品序列号在官网查询也核实不对,怀疑是假冒伪劣产品。
面对动辄数千元的手机、电脑,本来是想省些钱,却买了问题多多的低劣产品。即使再低的价钱,最后质量没保证,省小钱,吃大亏,何尝不是一种浪费。这种尬省后的尴费滋味,想必让尬一族们有苦难言。
不只是上班族,这种尬费滋味,在中老年产品上也有突出表现。
3月16日,网名信用卡推广520的消费者在黑猫投诉称:在拼多多店铺《药食源保健食品专营店》购买“【高含量】西班牙南极磷虾油虾青素虾油素中老年保健品通血管”。商家在描述中说这是保健品,但收到货时,发现这是凝胶糖果。商家把糖果当保健品来宣传,显然这是在误导消费者。。
同时,中老年人常消费的茶叶领域,也是投诉高发区。如4月11日,有网友在黑猫投诉称,在拼多多购物平台会明春茶叶店店铺,购买茶叶散装特级武夷山正宗金俊眉。但收到茶叶后,包装上并无任何关于该茶叶的产品信息,没有生产厂家、生产日期、保质期、卫生许可、营养成分等,是典型的三无食品。多次沟通,商家不给处理。

踏红线的尬怒
除了学生、上班族、中老年人,拼多多上的无良商家,还将黑手伸向了可爱的儿童们。
近日,江苏南通警方接到群众举报,说有商家在拼多多上,冒用“小猪佩奇”图像,制造伪劣儿童床品。
“接到报案后,我们花费大概1个月时间,不间断进行大数据分析,得出了拼多多的,3个店铺,总销量超过2万单,销售金额超60万元,遍布全国20余个省份。”南通市公安局港闸分局幸福派出所民警王志恒说。
专家介绍,假冒床上用品,由于商家节约成本,往往使用低劣染料,产品染色牢度不足,且印染中甲醛含量过高,儿童睡眠时汗液会与床上纺织品染料发生化学反应,长期被人体皮肤吸收有导致儿童白血病、肌体中毒甚至致癌的风险。
长期以来,我国的儿童市场就是一个特殊区域。中国家庭的儿女情节,注定儿童产品是消费市场的红线区,无数企业就是越过此线而死的很惨。
比如假疫苗事件的长生制药,再如三聚氰胺的三鹿奶粉,甚至是整个国产乳业都受到巨大打击。以此来观,拼多多不良商家的上述行为,也在挑战消费者的底线,相比尬聊尬乐,现在尬一族也许就是尬怒了。
学生、儿童、上班族、中老年......,不难发现,拼多多这家耳熟能详的大众网购平台,已经伸入到我们生活中的方方面面,也服务到几乎家庭中所有纬度的成员。
这家神奇强大的平台,不仅让人拼多多、省多多,也问题多多、危害多多。其利用图便宜的大众心理,快速收割市场、实现快速发展的同时,也极可能会为你奉上一个个假冒伪劣“全家桶”。你和家人一时享受低价欢乐的同时,也无形中失去了更多更宝贵的东西。
黑店产业链的尬坑
拼多多上的乱象,还远不至此。
如果说,上述买家至少花了钱,拿到了产品。还有一类拼多多商家,让你花了钱,什么都拿不到,还没处说理去。这就是实实在在的尬坑了。
重庆女大学生彭小姐,就是被这类商家坑懵了。
近日,彭小姐在拼多多“沁雅古装服饰”店铺购买了一件219元的汉服,东西没有收到,但被离奇签收,钱也被商家扣走。彭小姐投诉到拼多多客服,客服判定商家胜诉,关闭了投诉通道。
但是这家店铺出具的一份由“圆通有限责任公司”开具的证明漏出马脚,甚至曝光了拼多多“黑店产业链”。
这份证明中的内容是:快递员完成送货,彭小姐当面验货签收。签收单上显示着彭小姐的签名。但彭小姐一看,这不是自己签字。
更大的意外是,圆通总部说,这家“圆通快递有限责任公司”也不是他们的公司。

真是见了鬼了。
这是为什么?原来,她陷入了拼多多“黑店产业链”中。
据业内人士分析,拼多多“黑店”的操作链条是这样的:犯罪嫌疑人在拼多多开店后,设置大量虚假商品,并标出低价,吸引消费者下单。同时,从网络黑产集团购买大量虚假快递单号,这种单号可真实对接商家后台。
消费者下单后,犯罪嫌疑人输入购买的单号,消费者手机端就出现快递信息,让消费者误以为下单成功,包裹正在路上。这样,犯罪嫌疑人就可以在拼多多后台操作交易成功,拿走购物款。
业内人士表示,拼多多想要识别并禁止“黑店产业链”并不是多难的事,“黑店”有很多操纵特征,比如频繁更换店铺,短时期内被大量投诉,相关证明存在伪造等,都可以被系统识别出来。
但是,如果拼多多放任不管,甚至存在“内鬼”,对伪造快递公司印章这样涉嫌犯罪的情节视而不见,消费者就真的维权无门。

远离拼多多
值得注意的是,在最近的致股东信中,拼多多创始人黄峥表示,新电商的最大特征是“普惠”,这种普惠性成就了拼多多成为超四亿人都在用的购物APP。
只是,从尬买、尬乐、尴聊、尴省、到尴扔、尴坑、尴黑、尬怒,一系列问题显示出尬一族的可悲与无奈,也直接吊打了黄铮的普惠生意经。这些阴暗面摩擦着4亿消费者的忍耐线,也堆积着各方情绪。
首先是消费者:随着时间延续,一些消费者开始卸载拼多多,还有一些消费者虽没有卸载,却在偷偷使用这个口碑、商品都具争议性的平台,似乎以此来照顾周围人情绪。
同时,在一些业内专家看来,拼多多以“团购+社交电商”商业模式错位竞争起家,山寨、假冒伪劣是其崛起的原罪。但是多年以来,假冒伪劣在拼多多上并没有收敛迹象。即使拼多多成功上市,跃居行业前三,问题仍在继续。这种野蛮路径,在带来高速发展同时,也带来严重问题:在许多消费者观念中,拼多多商家售假已等同于拼多多售假,这已丧失了商业底线。
甚至有媒体人士指出,拼多多任由假冒伪劣泛滥,用20亿美元的营销费用拉人头,变相为假冒伪劣商品擂鼓助威,将自身经营业绩,建立在损害消费者利益基础之上,甚至损害了正常有序发展的市场环境,使大量假冒伪劣流窜到四五线城市,谈不上是一种商业模式的创新。
这样的批评声音,也引发了海外监管层的关注。
4月26日,据路透社报道,美国贸易代表办公室表示,将拼多多列入“恶名市场”黑名单。一个重要原因是,认为其助长知识产权侵权行为,或未采取足够措施予以防范。
同日,美国两家律所Block&LevitonLLP和BragarEagel&Squire,P.C发出声明,因拼多多售假商量数量激增、山寨假货横行,将代表全球投资者,对拼多多展开新一轮法律调查,以发现拼多多公司、其关联办公室、以及公司高管等是否蓄意违反美国联邦证券法。
情绪也在资本端发酵。
有迹象表明,在美国纳斯达克上市的拼多多,已开始遭到华尔街抛弃——去年8月在美股上市以来,拼多多当前股价为21.92美元,相比19美元的发行价,总体累计上涨过小,也大幅弱于美股大盘的涨幅。在4月24日的财报公布后,拼多多股价更是下跌2.01%,目前跌势还在继续。
与此同时,华尔街分析师指出了拼多多在财务记账方面的可疑点。
华尔街分析机构GMT Research分析师Nigel Stevenson认为,拼多多的营收增长是息票费用核算存在问题的结果。去年一季度,拼多多发放给潜在用户的打折优惠券成本相当于营收总额三分之一,然而拼多多的操作是,仅在用户兑现消费券时,才会确认为支出。
Nigel Stevenson认为,这种方式人为拉高拼多多的营收总额,相比较之下,Groupon等美国公司则会把所有的折扣券都登记为支出,而不是等到它们被兑现。
劣币驱逐良币
不过,这些还不是最糟糕的。
更令人担忧的是,拼多多平台赖以依靠的商家亦或合作伙伴,正发生“劣币驱逐良币”现象。苹果公司禁止经销商向拼多多供应iphone产品可视作一例,就连魅族、戴尔、LEE也纷纷关店撤离拼多多。
那么,留在拼多多的正规小商家,能够得到好处吗?
据知乎网友、拼多多商家孟凡介绍,其他平台基本都是靠活动,低价,去打造店铺的爆款。活动过了,价格就恢复了,但是拼多多不一样。
拼多多所有活动都要全网比较价格,不便宜就不给上活动。很多时候,商家为能获得更多流量,就赔钱上活动(赔钱上过活动,商品卖出去,就有排名,有展现)。但是,重点来了,拼多多的活动,上了就别想下来,活动都结束很长时间,系统还是提示,这个产品在某个资源位,还是不能修改价格,让你一直赔钱卖着,除非下架。
一旦下架,就会告诉你,你违反约定,要扣除你活动保证金,真坑啊,都不知道怎么说,我现在都不知道自己该不该上活动,上活动就赔钱,不上活动,销量还不好。

由此来看,拼多多正规商家,不仅面临同行假冒伪劣产品的恶意竞争,还面临拼多多平台的薅羊毛,生存状态并不乐观。这种不友好亦或简单粗暴的营商环境,也在摩擦大小商家的忍耐线。
更大的危机
梳理至此,无论是消费端、资本端、还是商家合作伙伴,拼多多似乎一时间都陷入了四面楚歌。
人们发现,号称电商领域开创者的拼多多并没有营造出投资者、消费者、商家、社会共赢的生态圈,也没有形成长期奉行、被普遍认可的企业价值观。只是一味利用低价低质的野蛮打法,利用假冒伪劣粗暴收割市场,误导伤害消费者、也损害了正规大小商家的利益,更搅乱了来自不易的诚信市场体系,从而招致各方集体情绪的酝酿爆发。在抨击其商业模式的同时,更对其企业发展观、价值观等根基问题产生质疑。
在铑财看来,这种质疑性的杀伤力如此巨大,甚至会动摇拼多多的生存发展基础,导致商家、资本、消费者或主动、或被动的远离拼多多。
这对全力冲击国内电商第二宝座的拼多多而言,不是一个好消息,甚至是最大的利空。
值得注意的是,在最近发布的股东信中,拼多多创始人黄峥表示,拼多多下一步仍将坚持四点主要策略,包括坚持消费者导向;从生存的高度,理解履行社会责任是应尽的本分,保护知识产权,全力扶贫助农;专注于长期企业内生价值,立足长远,勇于投资未来;进化组织,一步一个脚印走向更包容、更透明、更国际化的成熟公众机构。
黄峥的发言,用了仍将坚持,说明其看到了消费市场价值、社会责任、企业内在价值的重要性。但从实际效果来看,无论拼多多,还是黄铮,都还有很长的路要走。
在铑财看来,消费升级势不可挡。大潮之下,逆势而为的枭雄终将折戟,真正尊重市场、坚守普惠精神的,才会得到消费者、投资者、合作伙伴甚至监管层的认可,成为王者。
黄铮曾表示,快速发展却依然年轻的拼多多,是电商界的小姚明,拥有强大的可塑性和爆发力。
然而中泰证券的研究报告揭露了PDD增长数据的问题,拼多多的数据统计方法和阿里京东等不同,存在明显的水分。拼多多单季度的GMV同比增速实际更低且下滑更快。只是年化增速的平滑效应,模糊了实际增速,拼多多的季度增长随着基数扩大持续放缓,高增长存在巨大压力。

在铑财看来,相比黄铮口中的可塑性和爆发力,拼多多更重要的问题是,必须通过正确途径、呈现真实自我、用到正确的价值方向上。否则就会出现两种极端:或成长越快,杀伤力越大。成不了“大姚明”,而变成了”坏巨人”;或成长缓慢、遭到市场、资本抛弃,成不了“大姚明”,而变成了“郭敬明”。

面对四面楚歌、面对关键抉择,拼多多亦或黄铮如何取舍,铑财将持续关注。
本文为铑财原创
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