51秒懂电商资讯网
导语
www.51md.cn
被誉为“风险投资之王”的John Doerr曾提出一个SOLOMO概念：即把Social（社交的）、Local（本地的）、Mobile（移动的）三种属性融合的商业模式。友品集·全球购（以下简称友品集）的创始人林裕坤，这位拥有十多年电商运营经验的跨境电商创业者，则对SOLOMO模式的潜力深信不疑。
51md.cn
51秒懂电商资讯网
他认为，在移动互联网促进下，利用社交和线下小店这类细小渠道去服务拥有个性化需求的消费者必然是未来零售的主流。彼时，这些零散的渠道将需要一个高度整合、高效的企业化供应链，而友品集正是嗅到这一商机…… 51秒懂
他要用这招逆袭京东和淘宝？ 51秒懂电商资讯网
“作为电商企业，最主要的任务是清晰了解自己服务的客户的需求和痛点，然后在有限的选品内选择合适的商品服务于他们。”林裕坤如此说道。 www.51md.cn
在他眼中，电商归根到底也是零售的一种，而零售的核心就是把货用最有效率的方法匹配消费者的需求。
51秒懂
▲友品集·全球购创始人——林裕坤先生
但在现在，匹配好消费者的需求并不是一件易事。天猫国际总经理刘鹏曾指出，中国消费者越来越小众化，可能在未来很多人在吃的、用的、穿的都会形成一个小群体。如何对这种个性化的需求提供个性化的推荐，这是所有电商都在考虑的事情。
而林裕坤认为，以“细小渠道”作为消费场景的零售模式比一个统一的平台更能照顾好消费者的个性化需求。
所谓细小渠道，指的是相对于京东和淘宝这类大型电商平台和大百货、大商超等的一系列小店铺渠道。
“这个店可以是线上的，交易场景发生在人与人之间，或者以内容聚集的一群粉丝和社群之间，如微店和朋友圈；也可以是线下的，消费场景在以地域为边界的社区之间，如便利店。”林裕坤说道。
▲以“细小渠道”作为消费场景，搭建一家贴近消费者的跨境店
为什么这些渠道更能顾及消费者个性化需求呢？
林裕坤指出，这些渠道都是消费者根据自己的兴趣、爱好、地域、活动范围自发选择到的。很明显，这些渠道把消费者分群了，而且更懂消费者，必然更能提供个性化的零售方案。此外，上述的都是消费者经常光顾或者在生活中经常连接到的场景，所以从这些场景更容易把商品倒入给消费者，让商品和消费者进行连接。
林裕坤认为这一切都是京东和淘宝这类大平台很难去完成的事情，这成了友品集逆袭大平台的基础。
做分销关键点在于“硬活”
虽说这些细小渠道能更好服务于消费者，但这些体量较小的渠道本身在供应链把控上是处于弱势的。
而友品集做的就是给这些细小渠道提供一个高度整合、低成本、高效率的企业和供应链，并给这些渠道配备合适的物流网络。
林裕坤指出，因为跨境电商的供应链本身就跟别的供应链有所差异，所以一开始友品集主要从跨境电商进行切入。除了把跨境商品进行整合外，友品集还搭建了自己的保税体系，并拥有直邮及清关的能力。通过这些供应链基础建设，友品集给微商们提供一个跨境货源清单，让他们非常简单地一键分销友品集的货品。
当然，林裕坤也坦然，实际上现在跨境分销这个事情在业内很多人在做，但这些企业大多都只做商品信息集成或者作为一个代发商，而友品集更注重的是分销体系之上的：“硬活”。
他指出，所谓“硬活”，第一个是对货品和成本的把控，因为做分销，必须要给微商利润，还要确保自己不亏钱，所以货品的价格必须有竞争力。除此之外，就是供应链体系和物流速度，以及整个系统的反馈速度，即让消费者在微商上下了订单后，马上就有订单号出来。
“这些硬活都是别人学不来或者很难学到的，也是做细小渠道的供应链管理商的竞争力所在。”林裕坤说道。
但是，对于天猫和京东这类大平台而言，他们资金和资源都更加丰厚，那对于友品集这类创业企业而言，做供应链的“硬活”能比得上这些“巨头”么？
林裕坤分析道，跨境电商的链条很长，企业所需匹配的能力也很多，包括海外直采、跨境物流、和供应商的谈判谈判能力、议价能力以及最终服务消费者的能力。在这么长的链条中，就算是天猫，其实对供应链控制没有绝对的强与弱，只有相对的强与弱。
“如果只卖一个产品，通过自己渠道卖的很好，也是供应链强的表现但如果你卖10万个产品，不可能10万个产品都很强。所以，作为跨境零售商，重点在于知道自己卖给谁、服务谁、用什么场景去服务销售，把货品能力和自己的零售网络进行匹配。”林裕坤如此说道。
而友品集在供应链搭建上也是遵循这样的逻辑的。据林裕坤介绍，目前友品集主营的是超市品类的商品，而超市品类覆盖的品牌和产品是有限的，友品集做的就是在有限的品牌和有限的商品里面不断地对接这些知名品牌最上游的源头，以此达到“供应链相对的强”。
如何跟消费者更“亲近”？
搭建好完善的供应链体系后，友品集要做的就是铺设整个细小渠道了。而目前，友品集关注的是线上渠道的铺设，与线下建设的服务。
林裕坤表示，无论是从事纯线上电商，还是和友品集一样的跨境020平台，线上渠道的铺设都是至关重要的。
对于跨境电商们而言，目前最重要是：语言、支付、正品、时效，这四大问题。现实中体现时效的尤其在退货过程。虽然商家承诺免费退货，但是国际快递也大费周章，另外还要申请国际退款，整个流程将近两个月。还有很多3C产品跨境销售到了中国，无论换货还是维修都不容易。
所以在购买支付完成前，体验将变得十分必要！未来我们更多会看到来自线上线下双向发力，不排除线上利用更便捷的VR等技术手段增强购物体验，同时也将纷纷建立线下跨境电商产品体验店：一方面，现有的电商企业继续引领跨境电商风潮的同时，将转向向线下存量消费体要市场，建立一个个跨境电商产品的020体验店；而与此同时，我们将会看到实体商家也将纷纷上线跨境电商频道。
友品集·全球购——凭借自营对商品渠道的有效把控，“正品、低价、便利”已经成为友品集的核心竞争力。作为跨境电商020实践领导品牌，友品集以完美社区+电商消费模式，火速崛起。三个月营业额就突破千万，并已铺开与全国60多个城市达成合作伙伴关系，本月O2O体验店已经开业93家，并且计划在2016年底将开设O2O体验店达到300家！
O2O体验店是一个全新的业态、全新的经营模式，它既不同于传统的零售业，也不同于传统的电商，它突破了两者的界限，是线上线下的完美结合，是O2O全渠道全网销售模式的精彩体现。既满足消费者网上浏览购物，也可线下体验的全方位需求。从这一点看来，线上+线下的融合已是今后跨境电商发展的大势所趋。
线下供货体系要分“三级”
当然，在搭建整个细小渠道零售蓝图的时候，友品集瞄上的不仅是线上，还有线下。
林裕坤分析道，现在，小商店和便利店的销售平均每年有20%的增长，但百货也每年却有5%的下降。所以在线下，便利店是一种非常有潜力的零售渠道。
那整个线下供货体系是如何搭建的呢？
林裕坤表示，整个友品集线下供货体系分为三个层级。第一个层级是友品集在目标城市建立的骨干物流服务中心，然后是友品集在各个地区所设立的自营店铺，最后才到加盟商的小店。
“友品集自建的店铺相对于覆盖整个城市社区加盟商小店的服务中心。这些店铺采用前店后仓的模式，即在展示跨境商品之余，自己也是一个仓库，放置一般贸易进口的商品。这样，友品集的加盟商就能直接从这些店铺中获取物流和商品服务，以及O2O培训服务。”林裕坤说道。
值得注意的是，友品集在向社区供货过程中，每个店铺的产品组合是不一样的。
“一个开在学校里面的店和一个开在国企办公楼内的店，针对的消费者不同，所需求的选品必然不一样。”林裕坤指出，友品集会根据对供货社区的判断和考察来给当地加盟商提供不同货源组合以及不同的商品信息，让其实现变现。
“当然，无论是线上分销还是线下分销，友品集最终要做的是给社区和社群提供一个中心化处理的地方。社群和社区重要的作用是把人进行分群，而友品集则针对不同的人群进行定制化渠道商品管理和选品。”林裕坤说道。
推荐阅读：
paypal卖家手续费怎么算（分享使用PayPal收款一定要注意的六件事）
