表1显示了选定的欧盟国家仅为了阐明信息的清晰程度而对跨境电子商务做出重大改变。该表显示，在国外在线购买产品的消费者比例相对较高的国家是奥地利，爱沙尼亚，芬兰，英国和斯洛伐克。反过来，在海外网上购物的消费者中，5年后的最大变化记录在爱沙尼亚。奥地利，西班牙和斯洛伐克也发生了重大变化。 m.51md.cn
根据表1所示的数据，可以认为影响某个国家买家在国外网上购物水平的一个相对重要的因素是相对较小的内部市场，这迫使消费者在国外寻找品种的产品价格具有吸引力，因为它可以在爱沙尼亚或斯洛伐克等国家找到，2016年海外网上买家比例高于捷克共和国，意大利或西班牙。 51md.cn
也可以说，经济发展水平和消费者繁荣程度也决定了消费者在国外网络市场的活动，例如，德国和西班牙等国家在国外购买网络消费者的比例明显高于波兰和罗马尼亚。波兰的内部市场相对较大且储备丰富，但德国在这方面肯定优于波兰。 m.51md.cn
尽管如此，2016年在国外购买产品的德国人的比例是波兰人在海外在线购物比例的两倍多。
m.51md.cn
关于这两个国家的对比，2015年Google Barometer调查的数据表述的很清楚了。这项研究涉及互联网用户对阻止他们在国外网络购物因素的看法。网民被问到为什么他们没有在国外购物网站购买产品的原因。作者比较了德国和波兰的互联网用户的意见，汇总到了表2。 51秒懂电商资讯网
表2.德国和波兰互联网用户对阻止他们网上购物的因素的看法（％） 51md.cn
51秒懂
资料来源：作者基于消费者晴雨表与Google数据的分析 www.51md.cn
表2中的信息表明，阻止波兰和德国互联网用户在国外购物的重要因素是：满足于国内网络购物网站的所提供服务；担心交货时间过长以及产品退货和客户服务问题。从未考虑在国外在线购买产品的互联网用户比例也很高。通过比较表2中的数据，也可以说波兰和德国互联网用户最大的区别在于对在线购物成本，语言问题和对国外网上商店的信任感。与德国人相比，波兰的互联网用户认为网上购物更昂贵，更经常担心语言问题，但另一方面，他们相信更多的国外网上商店。
因此，可以认为，互联网用户频繁阻止他们在国外互联网上购物的重要因素很大程度上是由于与外国实体沟通的问题以及产品交付的售后问题；另外，国外的网购网站难以获得促销信息以引起本国消费者的关注也是一个因素。
跨境电子商务交易中的安全性和信任
在电子商务中，消费者对网上商店的信任是非常重要的[Turban 2006]。信任意味着交易的另一方将遵守承诺并诚实地处理交易。因此，一项重要任务对于网络卖家而言，就是要与买家建立高度的信任。这在跨境电子商务中特别重要，因为与国内的电子商务相比，跨境电子商务的欺诈率很高。在跨境电子商务中进行欺诈比在国内贸易中更容易。交易参与者来自不同的国家，因此他们的权利的执行是非常困难的。该交易是在另一个国家进行的，时区和法律体系都不同，流通的货币也是不一样的[Huang et al.2007年]。
电子商务中存在4个重要的安全问题：交易双方必须知道他们的身份，窃听者无法看到数据，通信双方需要知道数据何时受到攻击，必须证明交易已经发生[Pittayachawan. 2004年]。
与国内在线零售商相比，跨境电子商务零售商估计会额外遭受50％以上的欺诈案件，另外专家指出零售商在国际电子商务中面临的以下的安全挑战[Renfrowand Donela 2017]：不断进化的欺诈手段；缺乏全球买家的身份验证标准；各国之间在欺诈数量方面的差异，由于担心欺诈而拒绝许多合法交易，难以及时核实购买者的身份。
验证买家数据不仅是一个安全问题，而且会影响运输成本和销售额的变化。波兰企业家向海外消费者销售产品也表明了数据核实问题。他们表示，该公司需要一套有效的数据验证和外国客户在线购买地址系统，因为客户经常输入错误的地址，因此很难或不可能运送产品[Fajferek 2017]。
不过已经有各种举措来提高电子商务交易的安全性。例如，2014年，欧洲银行管理局（EBA）宣布了欧盟安全在线支付指南。这些准则的重要一点是在网上交易中使用“强认证”的要求。这是一种多因素身份验证。它包括至少使用以下三个功能中的两个：1、只有用户知道的东西（例如密码）；2、只有用户才有的东西（例如令牌）；3、特定的用户特征（例如指纹）[Campi 2012]。但是，这些指南仅适用于少数在线商店，因为实施它的成本很高。
跨境电子商务的法律因素
跨境电子商务交易与代表两个或两个以上不同国家的相关方有关。即使在欧盟内部，尽管有电子商务的一般规定，但每个成员国都有其自己的特定法规。因此，有意向特定国家出售的人士了解这些具体规定非常重要。考虑到国外销售的互联网卖家应该检查任何没有规定给消费者特定权利的国家。这是检查特定国家现行法律的一个特别重要的问题，因为在向消费者在线销售产品的情况下，适当的法院是消费者居住地之一[Czerniawski and Wiercińska-Krużwska 2017]。还应该指出的是，如果交易由另一个国家管辖，那么被欺骗的卖方通常会因为海外法律诉讼，翻译等成本高而辞职。
很多时候，由于害怕双重征税，企业家不愿意向外国消费者出售产品。实际执行跨国收入税收困难主要来自两个税收概念。第一种是领土管辖权，即对一个国家的领土所得收入征税。另一方面，第二个概念是对某个国家居民的收入征税，而不管世界上哪个国家的这些收入已经实现。因此，采纳这两个法律概念之一可能会导致在线商店的双重征税。据认为，目前世界上的税收方式与电子商务的具体情况之间存在不匹配[Gałuszka，2013]。这是由于领土概念中的税收方式含糊不清。当跨境电子商务的收入与许多国家相联系并且难以确定一个国家的具体贡献时，要证明征税是非常困难的。
欧盟委员会正在采取措施简化税收制度，并鼓励欧盟的小型零售商在其他国家销售。一个例子是迷你一站式服务概念。这是一个解决方案，使企业家能够与欧盟国家的消费者进行电子交易，而无需在每个买方的原产国进行注册。有了这个解决方案，只需要在数据库中注册一次，而无需在每个国家单独注册。这是一个解决方案，通过一个单一的国家标识，即商店所在的国家，便利在买家来自的国家支付增值税[Vasquez et al.2017年]。
物流在跨境电子商务
在跨境电子商务中，卖方和买方之间通常有很大的距离。与国内出货相比，这样的后果是出货成本明显较高。电子商务物流的特点是所谓的最后一公里交货的重要性，这是供应链中所有流程中最复杂和最昂贵的流程。小批量的货物必须交付给许多地理上分散的消费者。在跨境电子商务，这个问题变得更加复杂，我们正在处理更长的交货时间和各种法律法规。在跨境电子商务中，由一家快递公司进行的国家之间货物流量相对较小。在国际贸易中，航运必须经常采取额外措施，并通过更多的分销中心，这些分销中心的货物流通量较低，导致单位成本较高。例如，这个问题的解决方案可以是在跨境电子商务供应链中引入额外的实体，这是所谓的第四方物流（4PL）公司，其任务包括支持供应商，买方和供应商之间的信息流物流服务提供商（快递）。4PL在其网站上创建了一个电子平台，可以查找优惠，比较它们，支付和跟踪货件。该平台可随时掌握有关物流公司服务和价格的信息，从而决定将交付货物的公司[kani.2017年]。由于物流链中的这种中介机构，可以降低货物的单位成本，从而降低买方在外国网上商店支付的价格。
精简跨境电子商务的产品交付链对于那些应努力降低运输成本的中小型企业来说尤其重要，尤其是考虑到大型在线零售商店越来越多地提供免费送货。他们可以负担得起，因为他们能够与大型快递员谈判更好的价格[Ballebye et al.2017年]。
对物流效率的高影响在国家边界上存在障碍。某些产品的进口可能受到限制。一些国家制定了法规，导致通过跨境电子商务 [Laubscher 2017]进口关税和对进口商品的要求延长。另一方面，各国也在寻求对在线购买并通过所谓的保税仓分销的外国进口产品保持优惠待遇。例如，中国的国际品牌不经过进口检疫义务和长期质量控制就被运送到中国消费者手中。这对于营销受到严格管理的产品特别重要，例如食品，饮食补充剂和化妆品[Brennan 2017]。
未来的物流问题可能受到宏观环境因素的影响，这是因为原油等自然资源的枯竭以及这种物质在世界上可能的价格上涨[Fechner 2007]。
在波兰网上商店开展的旨在启动跨境电子商务的研究表明，这些公司的主要问题是担心运输产品和退货的高成本，缺乏对外贸易的知识以及解决与买家纠纷的成本[Cheliński、Szymkowiak 2017]。这证实了早先的论点，即物流障碍和法律障碍是启动跨境电子商务的主要障碍。
结论
作为分析的结果，已经发现关于跨境电子商务及其决定因素发展的以下结论：
1.跨境电子商务是全球范围内动态增长的商业现象。
2.跨境电子商务在发达国家和在选择产品方面内部市场相对匮乏的国家处于相对较高的水平。
3.不同国家的互联网用户，对跨境电子商务的态度存在显着差异。
4.国际B2C网络购物网站是许多国家发展跨境电子商务的重要因素。这些网站是一个吸引销售商销售产品的地方，并为消费者在国外购物提供安全和简单的方法。
在世界范围内发展跨境电子商务的重要障碍是许多国家的法律解决方案与跨境电子商务的特殊性，物流问题和运输成本的不匹配，以及与国内市场相比在国外市场上通过互联网进行市场营销活动的困难。
推荐阅读：
如何提升亚马逊Review星级（解析review星级评分规则）
