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第4题
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以下品牌名称符合京东商城关于品牌名称录入规范的是？（)
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A.玉兰油(Olay ) www.51md.cn
B.O。S。A
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C.Samsung三星 51md.cn
D.联想(Lenovo)
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第5题
未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》 中的哪条违规行为行为对商家进行处理？
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第6题
[违背承诺]未经消费者同意申请协商删单、遭消费者投诉的的商家，京东有权按照《京东开放平台商家积分管理规则》中的哪条违规行为行为对商家进行处理？（)
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第7题
以下关于审核的说法正确的是？（)
A.如果小店后台的小店商品链接审核不通过，需要提供任意一个AD账户的ID和审核不通过的鲁班落地页ID，找广审咨询
B.如果小店后台的鲁班商品链接审核不通过，需要让客户提供小店店铺名称/店铺ID/审核不通过的商品链接/审核不通过的截图，找电商值班号
C.如果小店链接审核不通过，可以复制十条一模一样的商品链接审核，提高审核通过的几率
D.如果客户遇到问题解决不了，可以让客户拨打商服电话：10101588
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第8题
自然人开设京东小店需要提供以下哪些资料()。
A.经营者身份证（年龄须满16周岁）
B.实名认证
C.经营者银行卡
D.个体工商户营业执照
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第9题
以下关于小店关店内容说法正确的是？（)
A.申请关店流程一旦开始无法恢复营业
B.店铺成功关闭3个月后可再次申请营业
C.申请关店流程已开始，可申请返回取消关店流程
D.店铺成功关闭6个月后可再次申请营业
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第10题
关于保单业务批改，以下说法错误的是（)。
A.严禁以代签名、伪造印章等方式在批改申请书上签章
B.严禁通过变更投保人(保险标的转让情形除外)等方式或其他任何理由将退资金支付给投保人以外的任何第三方
C.严禁通过数据修正将领款人名称修改为投保人以外的第三方
D.领款人账号录入错误，车险可以通过业务系统进行修改，非车险不可以
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第11题
以下说法错误的是（）
A.未成年人申请退款无需婉拒，直接获取信息上报
B.实名认证最多可以自主修改2次
C.在线客服系统中，用户表示没有其他问题后，可以直接操作主动关闭对话
D.在线客服系统中，首次响应时间为2分钟
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