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跨境电商物流普遍存在的一些问题

2023-12-06 08:00:02  佚名 浏览
3.存在查验货风险对于商家来说,退换货其实是一种进口行为,可能遭遇中国海关查验,甚至缴纳一定的关税。

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(一)配送时间长 51秒懂电商资讯网

根 据数据统计(以发往美国的货品为例),邮政物流运输中EMS配送时效为10-20天;邮宝配送时效为7-20天;中国邮政(大)小包、香港邮政(大)小 包、新加坡邮政小包等配送时效为20-50天。国际快递的配送时效为3-7天,专线物流的配送时效为15-20天。这些长达一两周甚至数月的配送时间,严 重制约了跨境电商的进一步发展。 51秒懂电商创业网

(二)包裹无法全程追踪

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在中国境内,得益于物流业近年来 的高速发展,已基本实现包裹的实时追踪查询。然而,跨境物流包括境内段和境外段,很多包裹出境后就无法追踪。目的地如是使用英语的国家,可根据包裹单号的 目的国快递的官方网址查询,但对于一些小语种国家以及俄罗斯、巴西等物流行业极不发达国家,很难查询到包裹的投递信息。要解决包裹的跨境全程追踪,一方面 国外段物流本身须处于高度信息化水平,另一方面需要将国内段配送方和国外段配送方的信息系统对接,以实现一站式全程追踪。 51秒懂网

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(三)清关障碍

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跨境物流跟国内物流最大的不同在于其需要通过两道海关关卡:出口国海关和目的国海关。在出口跨境电商中,物流的关键在于目的国海关,经常出现海关扣货查验,延长了配送时间甚至可能导致买家投诉甚至拒付。 m.51md.cn

跨境物流中造成清关障碍的原因主要有两个:

1. 跨境电商卖家不重视进口国监管制度,比如低报货值或者没有取得相关产品认证、侵犯目的国商品的知识产权;

2. 目的国海关的贸易壁垒。如进口配额、技术性贸易壁垒、滥用卫生与植物卫生措施、滥用贸易救济措施等延长了整个物流配送时间。

(四)破损甚至丢包

在邮政小包主导的跨境物流模式下,时常出现包裹的破损甚至丢包事件。在跨境物流的邮政系统中,从揽件到最终货物送达客户,往往需要经过四五道甚至更多次的转运,很容易出现包裹的破损。

而无论是邮政包裹还是使用专线物流,都存在一定的丢包率。这带给客户糟糕的购物体验,也使得卖家不得不承担运费、货品以及客户流失等损失。

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(五)不支持退换货

在任何正常的商业贸易中,都不可避免存在退换货问题。然而无论是邮政包表、商业快递亦或是专线物流,这些都难以支持卖家提供退换货服务,主要有以下三个原因:

1. 跨境物流时间长

本身发货配送就需要数周时间,如果再换货重新配送,物流周期可想而知。

2. 逆向物流成本高

商家发货,因为数量较多往往能够从物流服务商拿到一定折扣;如果退换货,则需要客户从目的国寄出,单件商品的物流费用非常高。

3. 存在查验货风险

对于商家来说,退换货其实是一种进口行为,可能遭遇中国海关查验,甚至缴纳一定的关税。(来源:JP会计师楼;编选:网经社)

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