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第1题 www.51md.cn
小A是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有消费者询问店铺里售卖的产品是不是正品，作为客服应该如何应对以打消消费者的这种顾虑呢?() www.51md.cn
A.亲亲，我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的; www.51md.cn
B.亲亲，我们是假一赔三认证店铺哈，商品您可以放心的;
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C.自动回复：亲，全店商品都是正品，如假包换，关于正品问题一概不做其他回复 51秒懂网
D.亲，我家的产品都是店主做导游顺带带回，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦;
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第2题
小林是一家化妆品淘宝店铺的客服，经常会有顾客询问小林店铺里售卖的产品是不是正品，作为小林应该如何应对以打消顾客的这种顾虑呢?
A我们店铺是以公司名义开设的，工商局有备案，销售产品均为全国销售规模前十的化妆品代理机构直接供应的正品，您可以放心购买的;
B反问：您也许是第一次来我家吧?我们都是最早的假一赔三认证店铺，是最早的美妆卖家哦，商品您可以放心的;
C亲，我家的产品都是店主从国外人肉背回来的，都有小票在的，肯定是正品，支持验货哦
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第3题
小A是淘宝网某化妆品店铺的一名客服，以下她对自家店铺面膜的介绍话术中，哪一项使用了FAB销售法则?
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第4题
以下哪类商品是淘宝网淘宝禁止发布
A、化妆品
B、我国军腰带
C、阿迪达斯
D、Nike
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第5题
以下哪类商品是淘宝网禁止发布?
A、化妆品
B、我国军腰带
C、阿迪达斯
D、Nike
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第6题
下列商家的行为，符合法律规定的是( )。
A.某KTV禁止顾客自带酒水并强制要求保管顾客自带的酒水
B.某淘宝店主声明：本店商品不参加七天无理由退货，所有商品一经售出，概不退换
C.某烟酒店声明：购买的商品总额在五十元以下的，均不开发票
D.某化妆品网站承诺，如果出售假货，愿赔偿顾客5000元
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第7题
以下哪些商品禁止在淘宝网上出售()。
A、我国军腰带
B、化妆品
C、阿迪达斯
D、Nike
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第8题
以下适合淘宝搭配套餐促销的商品有()。
A.服装类
B.化妆品类
C.零食类
D.文具类
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