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6月13日,淘宝开出蔬果生鲜类目“最严罚单”,40个樱桃卖家由于品质投诉问题遭到关店处罚。同时,该平台还出台了史上最严开店规则,严禁被关店铺换个“马甲”重新开店的行为。该规则已在樱桃类目试行,正式生效后将在全淘宝实施。 51md.cn
除了对新开店铺的约束,新规还将对该类目下的留存店铺以二次认证的方式进行核验:卖家需按要求提供与开店信息一致的身份证及实时照片等材料,认证不通过将无法继续经营。
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就淘宝蔬果生鲜类目来说,对涉及到处罚店铺的订单,消费者若收到商品发现存在变质等问题,可享“零门槛”维权:只需提供问题商品的照片,即可发起维权。而对于逾期未发货订单,淘宝不仅支持消费者申请退款,还将支持向卖家发起缺货赔付。对在营店铺,只要被消费者因质量问题投诉并达到一定比例,淘宝就将启动店铺升级管控,通过动态账期延长等措施确保消费者货款安全。
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以上部分内容由淘宝大学认证讲师方翔提供
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