多年以后,每当我看到山寨大牌的包装和logo时,都会想起那个百无聊赖而又鬼使神差地刷着拼多多品牌馆的下午。
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拼多多品牌馆是去年9月上线的,根据拼多多向《第一财经周刊》提供的说法,凡是进入品牌馆的商家,起码拥有所经营品牌的一级授权。 www.51md.cn
这个一级授权可厉害了,是商标权人的授权,可以理解为品牌直接授权。 51秒懂电商创业网
按照这种说法,品牌馆里肯定都是正品,而且说不定价格比天猫、京东还要便宜。点进去刷了一会儿,就看到了“戴森旗舰店”。 m.51md.cn
咦,戴森也入驻了,了不起了不起。 51秒懂网
但点进店铺就发现不对:戴森的当家产品吹风机、吸尘器怎么都没有?这家店里就只有两个产品:戴森灭蚊灯和戴森灭蚊拍。 51秒懂网
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emmmm 这画风不对吧…… 51秒懂电商资讯网
我把这个商品分享到姐妹群里,想问问是不是我孤陋寡闻了……

后来经查证,戴森没有被绑架,也没有出过这两款产品。在拼多多品牌馆里打着“旗舰店”的金字招牌,被认证为“官方”的店铺,营业执照上显示企业住所在广东揭阳。

这就是一家山寨店啊!
一个问题也浮现出来:在拼多多的品牌馆里会不会有更多和这家“戴森旗舰店”情况相同的李鬼店呢?

从品牌馆的全部品牌列表往下拉,能看到 A2、爱他美等国外奶粉品牌,我们致电了A2 和爱他美,询问拼多多品牌馆里的这些店铺是否拿到了官方授权,但得到的答案都是否定的。
其中,爱他美官方客服向我们列举了他们所有的授权销售渠道,比如天猫、京东、蜜芽、唯品会等等,但并没有拼多多。
根据详情页的介绍,拼多多上很多所谓的直营店、专营店只是据商家称自己在国外采购,然后直邮回国内销售——这是代购性质的。

更让人疑惑的是,客服反复强调的是自己拿到了拼多多的认证,而不是品牌的认证。

也就是说,品牌没有授权拼多多平台作为销售渠道,而拼多多却能给这些店铺安上“专营”的名号。

这些商家甚至直接在详情页里写:国外产品没有中文标签。更让人无语的是,这个出现在详情页的“代购委托协议”里甚至规定,产品不符合中国法律法规,消费者不能以此为由进行索赔。

“我可以违法,但你不能索赔”,9102年了,竟然还能看到这种强盗逻辑、霸王条款。
《产品质量法》、《食品安全法》都管不了你们了是吗?
这样的店铺能通过拼多多官方认证,能被认定为品牌“专营店”,能被拼多多平台列举在品牌馆里,还在品牌馆首页被推荐给消费者。
你们真行。

在品牌馆首页显目位置被推荐的,还有DHC品牌店。
点进这家店铺,却找不到任何相关授权书,也没有经营执照,实在让人心生疑虑,我们只能向客服询问具体授权情况。

必须下单才能看品牌授权书???请问消费者的知情权在哪里?
我们致电了DHC客服并和线上客服进行了沟通,根据他们的说法,没有授权书的店铺就可以被认为是没有授权。

▲点开放大看图
你们知道我想说什么。

拼多多上没有苹果官方品牌店,但却有挂着“旗舰店”招牌的商家在售卖苹果产品。
我们知道,苹果确实授权了一些线上经销商,主要集中在天猫、京东等平台,拼多多在品牌馆首页赫然挂着苹果的logo,emmmm行吧,你开心就好。

▲拼多多品牌馆首页“发现品牌”中第一个就是苹果

▲ 点进去之后的页面
点进去发现,一家“容硕数码官方旗舰店”在售卖iPhone手机。这家店铺确实有很多品牌的授权书,可惜唯独没有苹果授权书,关于授权,他们给出的是另一家公司授权他们售卖苹果产品的授权书。


而授权的这家“上海耀熠电子科技有限公司”并不是拥有苹果授权的经销商、分销商。
我们在天眼查上查了一下这家公司的信息,发现它还因为违反发票管理规定被处以 7 万元的行政处罚……

也就是说,没有资格售卖苹果产品的一家公司授权了拼多多上的这家店卖苹果产品,而且还堂而皇之地进入了品牌馆,还拿到了“旗舰店”的资格认证。
你们开这种“旗舰店”,苹果知道吗?
前段时间据新浪科技报道,拼多多回应平台上售卖的苹果产品定价混乱、存在假货的问题时,说平台对经销商有最严格的资质审核。

敢问这就是你们的资质审核?拼多多,你们这是在自打脸吗?

公允地说,拼多多品牌馆中,也是有一些店铺有着正规授权、经营执照,是确确实实被官方认证的品牌店。
比如苏泊尔旗舰店:

▲授权书应该有的样子
比如中国移动官方旗舰店:

▲网店经营执照应该有的样子
顺便说一句,中国移动作为运营商,属于苹果授权的分销商。如果非要在拼多多平台上买苹果产品的话,那还是在中国移动官方店买吧。

去年在拼多多风头最盛也争议最盛的时候,我们买了拼多多平台上不同品类、销量最高的8款产品,结果发现其中5个是三无产品(原文:)。
样本数量如此稀少的情况下依然有如此严重的产品质量问题,这让作为消费者的我们感到很愤怒。
去年7月份,拼多多发布定向招商公告,8月31日,在争议的浪潮中上线了品牌馆。根据公告来看,目的在于“更好服务于广泛的用户群体,满足消费者更多的消费诉求”。

▲目前这条公告已被删除
时隔半年多,我们却依然看到了拼多多品牌馆里鱼龙混杂的乱象:品牌授权证明缺失、认证流程不明,即使是拿到了拼多多认证的店铺,在店铺资质、货品来源的问题上依然存在不少让人担忧的问题。
拼多多品牌馆并没有让我们对这个平台转变观感,而是带来了新的问题。这些问题或许需要市场监督管理部门的参与,但我们更希望看到的是拼多多平台对这些问题更主动的优化处理。
一周多前,网红店主赵大喜在微博发文,称拼多多上的“大喜服饰旗舰店”及商品均为假冒,拼多多方面回应,将这一事件归咎于“平台垄断下的残酷竞争”,意有所指,却没有正面回应产品是否是“假货”这一核心问题。
在那篇回应里拼多多引用了阿里巴巴的愿景:“愿天下没有难做的生意”,但对于拼多多来说,至少到目前为止,似乎还并不能把生意难做完全归咎于平台竞争——只要当人们一想到它,第一个浮现在脑海中的词还是“假货”的话。
·The End·
撰文 盐丁丁呀
设计落大雨
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