近日，有网友在京东买了个包，结果收货时盒子破了也就算了，打开一看，连包的logo都是反的。网友在晒出一张张证据的同时@京东“你们承诺的自营店从不卖假货呢”？ 51md.cn
这不是京东第一次被投诉卖假货。刘强东口口声声说的“让所有售假的公司倒闭”、“我从做生意第一天开始就不卖假货”、“京东从未卖过假货”言犹在耳，但是消费者投诉京东假货事件时有出现，堪称大型打脸现场。 51秒懂网
有好事网友，更是取出“二手东”“假货东”的绰号，嘲笑言行不一的电商。 www.51md.cn
01、奢侈品牌：和卖假货的电商拜拜 www.51md.cn
众所周知，自营是最让京东引以为傲的。京东有自己的仓库、物流，可以把商品做到精而细，可以吸引一部分忠实消费者；与之相比，淘宝就要庞杂得多，商品也更多样性，其规模是京东无法比拟的。光从物流上来说，京东就投入巨大，在全国范围内建立仓储，从而保证用户体验。 51秒懂
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淘宝的市场份额是远远超过京东的，不过从质量上来说，京东商品数量少、有自己的仓储、物流，更便于监管。因此，刘强东敢喊出“我们只卖真货给消费者”的口号。 51秒懂网
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然而，刘强东的这句口号更像是一种期望，而不是现实。在京东发展壮大的过程中，不仅没能坚守承诺，连独善其身也没能做到。特别是近几年，关于京东假货的报道不绝于网络。
2018年1月，警方查获销售假冒汾酒、茅台等名酒的京东店铺和线下实体仓库；
同样是2018年1月，宝妈在王尚买到爱他美奶粉假货，被京东客服拒绝质检；3月，知名作家六六发文称其朋友在京东买美国Comfort U护腰枕，结果买到的是Contour U护腰枕，商家拒绝退货；11月，夏先生在京东买到浪琴手表，多个细节与正品不符……
光是在2018年一年时间里，京东就被曝出多次假货事件。就连古驰CEO马可都表示，由于假货泛滥，古驰在中国市场不愿意与京东等合作，直言“假货肯定是有问题的，目前我想保持距离”。
从2018年开始，刘强东的“我们不卖假货”这句口号就成了一个笑话。相比于刘强东的口号，阿里和苏宁就要实干得多了。
早在2017年，阿里就成立了全球首个打假联盟。有数据显示，联盟成立一年后，就向公安机关共推送涉假线索近200条，绞碎247个制售假团伙，协助执法机关抓获300余人，涉案金额近10亿元，成绩斐然；与此同时，苏宁也成立了“正品联盟”，表示绝不拿仿品、假货欺骗消费者，为消费者提供物美价廉的商品。正品行货，成为消费者对苏宁的一个基本认知。
02、消费者：京东耍无赖
相比于阿里和苏宁的态度，京东解决问题的方式也会引来争议。
出现假奶粉事件时，京东客服拒绝做质检，答复消费者“要么全退，要么不退”；作家六六的朋友多次投诉后，得到回复：商家发错货，可以退货退款，但拒绝假一罚十，态度十分强硬“无论你怎样投诉……就这个结果，不会改变”；消费者买到二锅头假酒的时候，平台和商家互相推诿，拒绝提供相关资料；夏先生买到假手表的时候，京东的回应更绝：这和真货“看不出明显区别”；最打脸的是，有消费者买到既无合格证又无保修卡的行李箱，第三方卖家都承认了是假货，京东客服还咬牙不松嘴，坚称不可能是假货。
总之，京东对付假货投诉的办法就是打死不承认、装傻充楞，刘强东不仅不知妻美，还“不知货假”。发错货、被掉包、事后推诿等等都是京东惯用的对付消费者的伎俩，相比于买到假货的愤怒，京东的态度更令人寒心。
面对困境时，可以更好地认识一个人；面对投诉时，也可以更好地认识一家企业。在面对消费者投诉的时候，京东并没有展现出一个企业该有的责任和担当。
网络上关于“如何投诉京东”的话题比比皆是，在投诉无门的状况下，寒心的广大消费者还会再次信任京东吗？答案显而易见。
正像买到假货的网友说的那样“我治不了京东的无赖，但我希望可以告诉广大消费者，京东耍无赖”。
这种愤怒之下，京东很难挽回消费者。
而更多此类事件的发生则会让京东扣上比“二手东”更大的帽子。
03、3·15前不消停，再现售假投诉
在3·15即将到来之际，京东再次被爆出假货事件，这无异于是顶风作案。
近日，微博名为“碧水舟”的网友在微博上晒出了自己在京东自营店上买的山寨包，图片中可以清楚地看到这个包山寨的很不走心，收货时不仅包装盒是破的，吊牌掉了，竟然还把logo给印反了。在京东自营店买到这样的山寨货，实在是不能忍，该网友不仅@了京东，还@了12315消费者维权投诉，就是要和京东死磕到底。
重点是这次网友的包是从京东自营店买的，京东退无可退，没法再推诿。
众所周知，京东自营店是京东自己进货、自己仓储、自己配送商品的“自家孩子”，刘强东也说过“京东以自营起家，接供货的都是品牌商，品牌商绝不会供应假货自毁长城”。但是假货事件就是真实发生了，自家孩子犯了错，京东这个大家长总要站出来承担责任了吧？
想必有不少消费者是奔着京东自营店的良好口碑去的，但现在这块土地也不干净了，刘强东引以为傲的“不卖假货”优势正被消解。
3·15是一年一度的全国消费者权益日，2018年3·15期间，发生了六六指责京东事件。今年的3·15想必也不会让我们失望，假包事件已经引起京东自营店——这块京东最后堡垒的信任危机，广大受害的消费者迎来了投诉良机。
“纳粹来抓来抓天主教徒，我没有出来说话，因为我不是天主教徒；后来他们来抓犹太人，我仍然保持沉默，因为我不是犹太人。最后当他们来抓我的时候，已经没人能站出来为我说话了”，
这是镌刻在波士顿一块纪念碑上的话，这句话放在这里十分适用：京东假货害的是一个消费者，但如果广大消费者不联合起来的话，泛滥的假货也许就会在某天突然降临在你头上，而此时等待着你的将是京东的推诿和不作为。
面对这么多的假货事件，京东没有丝毫打假动作，或许它缺少一次被痛打的经历，缺少一次足以引起重视的教训。
3·15即将到来，这是消费者维权的日子，是真正属于消费者的日子，也是无良商家该受到惩罚的日子。
或许只有在这种大型舞台上亮相后，京东才会吸取教训，让假包、假奶粉、假酒消失，让消费者得到该有的尊重，让诉求得到正确、有效的解决。
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