在拼多多平台购物，顾客对于商品不满意，就会去申请退款

对于商家来说顾客申请退款对店铺影响还是比较大的，那么拼多多商家该如何降低退款率呢？ m.51md.cn

一、主动联系消费者

主动沟通，解决合理需求。产生退款之后商家可以主动和客户沟通，能及时了解满足消费者的需求，给出合理的解决方式，整个处理要快捷迅速，对于客户的要求要灵活的处理，可以在包裹中附上张制作的小卡片，告知退换货方法，让对方了解处理态度。

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二、出现责任，主动承担责任不推脱

作为店主就必须对店主的服务态度负责，主动承担责任，不推脱。产品销售出去后也要对于售后的服务负责，如果是自己的责任，坚决不推脱，主动承担，给客户留下一个好印象，降低拼多多纠纷退款。 m.51md.cn

三、开退货包功能

七天无理由退货，在开服务并付服务费用后，退货前申请退货，退货完成后，用户将会收到发出的运费补贴。可以有效地降低运费产生的纠纷，同时减轻服务人力成本。

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