从电商运营到直播带货再到新媒体行业均有涉猎，除了对行业的了解之外，也沉淀了一些自己的见解和看法，把自己的想法和大家分享，欢迎小伙伴们提出不同看法，我们一起探讨。
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有些商家小伙伴们在开通抖音小店之后，发现收到了:“小店消息，因店铺未达到“DSR高于4分”的平台要求，即日起平台与店铺终止合作。”的消息。
这意味着他们的店铺被平台清退了!
什么是抖音小店DSR评分?
DSR是用户侧单方面对购物体验的评分。
DSR在一个考核周期内分值需大于或等于“4分”;
DSR在考核周期内分值低于“4分”的，平台将有权依照《电子商务开放平台店铺服务协议》及平台规则与店铺终止合作。
店铺评分（DSR）构成
1)DSR考核周期:前1天至前60天内的数据。
2)DSR包含三个因素:商品描述相符得分;商家服务态度得分;物流服务得分。
3)DSR分值构成:1分至5分，最低1分，最高5分。
所以，开店后要重视店铺经营状况，也要重视DSR得分，否则被清退之后没办法恢复。
DSR评分特别特别特别重要，大家一定一定要重视起来，如果小伙伴们还有疑问或是不同看法，欢迎向汉马新媒体留言评论，汉马看到都会第一时间回复哦。
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在物流服务上注意一些小细节让用户感觉到贴心
比如在快递员收件、离开发货城市、进入收货城市这三个节点上，给用户发短信提醒，你可以根据你的人群特征，选择合适的语言风格。小清晰的、二逼青年的、愤青的、文艺青年的……，淘宝卖家服务市场有很多这种软件，有的甚至是免费的，大家可以自己去搜索。
另外，快递单子上面打印一些贴心的提醒快递员小哥的话也是很不错的方法，比如：
快递小哥，辛苦啦！这个收件人十分重要，希望能够优先派送哦，能够让宝贝快快的飞到它的主人那里。
客服的态度很大程度上起到了决定性的作用
我就有一次因为客服态度不好，直接给差评的情况。客服的作用主要体现在这样几个方面：
响应速度上。所以，哪怕是吃饭时间，我们一般也会要求客服在线的。只不过这时候就看你对客服的激励了。比如，我们全天会有几个特殊的时间段，安排客服值班，在这几个特殊的时间段成交的客服，提成奖励是翻倍的。
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专业知识上。一问三不知，这是顾客无法忍受的，所以客服岗前专业的产品知识的培训，绝对是必须的。专业的建议、专业的指导，当然，尽量少用太过专业的词汇，因为消费者不一定听得懂。
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