客户运营平台由原来的“聚星台”升级而来，在千人千面的基础上，开放了更多更强大的访客、加购人群、成交客户和会员的运营营销能力。
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客户运营平台基础操作如下：
一、登录：1.卖家中心→营销中心→客户运营平台
2. 直接网址登陆：ecrm.taobao.com
3. 子帐号授权：客户运营平台的部分功能操作需要店铺主账号进行子帐号授权，子帐号才能操作。授权操作方式：登录卖家中心→子帐号管理，进行授权配置。前客户运营平台涉及授权的功能点如下：
二、基本框架内容
三、智能营销常用功能设置
1. 上新老客提醒。优惠券设置需要具有吸引力。转化渠道有短信和海报2种，根据店铺需求来选择。
2. 短信营销。一般在大促前后用于导购或催付的，在选择营销目标人群的时候需要慎重，预算足够的情况下可以扩大人群。
3. 兴趣客户转化。优惠券设置需要具有吸引力。转化渠道有短信和海报2种，根据店铺需求来选择。
4. 智能复购提醒。选择单品复购商品和关联营销商品，关联好优惠券，保存运营计划。
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6. 购物车营销。每天10点准时开抢，只要你店铺里有加购未成交人数超过100人，就有机会创建活动。
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提前购就是宝贝在设置定时上架的时候，群成员可以在商品正式上新前进行提前购买，用这种方法来打造老顾客优先购买的特权。 www.51md.cn
这个功能比较强大，因为我们就可以利用它来测款、假如老顾客都去购买，说明这款潜力值很大！另外我们还可以在商品正式上架之前积累人气，上架之后非常有利于直通车和自然搜索的优化！人气足够就可以直接被打爆！ 51秒懂电商资讯网
此处添加的商品仅限定于新品、或者有一定潜力值的宝贝。适合有2-3次转化的客户，大家可以单独做一个VIP群，提高跟VIP 客户之间的黏性。
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