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一、DSR评分 51秒懂电商创业网
DSR评分大家应该都比较熟悉，也就是指的买家在交易完成之后给店铺“描述相符”“服务态度”“发货速度”这三项进行打分。系统计算最近180天内所有买家给店铺打分的平均值。 m.51md.cn
DSR评分也是我们衡量我们卖家店铺服务水平的重要指标。一个良性的DSR评分可以让我们的自然搜索权重不断提升，使得产品排序不断靠前。带来更多的流量以及销量。 一般DSR高的店铺转化率会比较好，这是DSR影响店铺权重的核心。平时工作比较忙的，一人身兼数职，不去关注动态评分，等DSR下滑到很多的时候，宝贝的数据也会相应的下滑，这是想要再拉起来的话，费时费力费钱。 51秒懂网
解决方案： 我们可以使用生意参谋。在服务-评价概况中我们可以看到我们评价的走势情况。如果动态评分出现了下滑，我们就要及时地去提高评价，可以利用悟空交易的自动催评功能去提升DSR，在物流已签收、交易成功场景下主动进行邀评，同时还能针对未评价的订单进行批量补发邀评。 www.51md.cn
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二、店铺层级
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淘宝以同类目卖家的销售额进行了分成。销售额越高，层级越高。 51秒懂电商创业网
第一，二层级卖家属于底层卖家，人数最多，可能占据着同行业的70%。但是给与这个层级的流量却只占了整个行业平台的30%。竞争非常激烈。
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第三，四，五层级属于中层卖家，这一部分卖家人数大概占了同行业里25%左右。但是淘宝给予了这部分卖家总体流量的40%左右。竞争相对来说比较小了，而且能够获得的流量也大了。
第六，七层级属于顶层卖家，虽然这部分卖家只占了同行业里的5%左右，但是淘宝给了他们和底层70%卖家所相同的30%左右的流量。这个就叫只要不自己作死，躺着都能挣钱， 店铺层级越高，权重越高，淘宝给的流量就越多。层级是根据店铺30天内的销售额而定，每个类目额度不同。
解决方案： 稳定让自己的销售额呈现增长趋势。一直增长就可以了。遇到瓶颈可以通过活动，付费推广等方式进行突破。但是一定要注意分寸。
三、动销率
动销率指的是你现在有销量的产品在上架的所有产品里所占的比例。 动销率越高，店铺权重越高。与之相对的是滞销率。所以我们尽量得让自己的动销率提升。
解决方案：
1.不要上架过多的产品，一般建议保持在10-20件宝贝数量就可以了，既可以满足报活动的标准，又不会因为总体基数过大拉低了动销率。
2.我们可以通过生意参谋-商品-异常商品-零支付查看我们滞销的产品(90天内发布且最近7天内没有产生任何销量的商品)
我们可以将这些滞销品下架，或者删除。然后换个主图重新包装重新上架。不仅能解决动销率的问题，还能提高上新率。较高的店铺动销率，不仅能够增加店铺权重，同样能够增加如天天特价这类活动的通过率。
四、企业店铺
店铺权重：天猫>企业店铺>c店。就是说天猫店铺的权重大于企业店铺，而企业店铺的权重又比c店要大。排序会相对靠前。
解决方案： 有条件的把c店升级为企业店铺
五、入驻平台
入驻平台不仅会有相应的频道而且会有相应的流量扶持。进一步提高我们店铺的权重。
解决方案： 比如企业可以入驻中国制造，母婴类目可以入驻亲宝贝，家装类目可以入驻极有家等等。大家可以多多去关注这些平台的入驻条件。
六、精准人群
淘宝会根据你店铺买家们的性别，年龄，消费区间，购买习惯等内容给你的店铺打上标签，进而给你匹配相应的精准流量，越明确精准的标签。越容易被淘宝抓取匹配符合的买家人群。手淘首页流量也就越容易获取。进而提升店铺的权重。
解决方案： 我们可以用生意参谋-访客分析-访客对比查看我们店铺主要人群占比 我们查看自己主要人群属性，针对性地对这一人群做营销，直通车定向推广精准引流。来达到拉升自己人群标签的精准性。
七、老客户粘性
由于现在平台流量稀缺，店铺流量瓶颈不易突破。那么我们去增加我们老客户的粘性就是我们比必不可少的着重点了。老客户回购。不仅能够再次加强店铺的人群标签，同样的对提升店铺权重有着重要补充。
解决方案： 我们可以通过客服、包裹营销、微淘等方法，维护好老客户，定期引导老客户回流转化。前期：在发货的时候可以加上小卡片，里面有我们自己的社群二维码等，或者利用悟空的物流签收提醒一并说明添加社群会定期发放一些福利。并且可以说明给进群买家发红包等方式吸引买家进群。 中期：可以适当维护社群，时不时与老顾客们互动。分享他们关注的内容 后期：有新品上架或者说需要我们给店铺打标的时候老顾客就是最佳选择，可以适当让利于老顾客促使再次下单。
八、服务反馈
店铺的好评率，售后率，纠纷率等问题。好评率和售后率是衡量一个产品好坏的标准，如果想要自己的宝贝销量提高，那么好评率就得高于同行，退款率要低于同行 否则，即使淘宝会给你机会，消费者也不会买单。 而纠纷率是判断店铺对于顾客维护的一个指标，“顾客至上”不仅仅适用于实体店，也适用于淘宝店铺，尽可能地安抚顾客，减少投诉。
解决方案：可以通过售前客服和售后工作来有效解决这些问题。
九、旺旺响应速度及在线时间
旺旺平均第一响应时间。这个指标还是用来判断淘宝店铺的专业性，通过这个方式来扶持一些比较优质的卖家，淘汰一些劣质的卖家。
解决方案： 这个没得说了，专心做好客服工作，或者请一个敬业的客服，一天保持自己的旺旺随时在线。并且随时回应。设置好快捷用语能够有效提升客服回应效率。
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