“破损退货”服务是指消费者在淘宝网购买带有“破损退货”标志的商品，如签收后，发现商品损坏或变形，24日内发起维权申请签署后数小时； 51md.cn
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卖家承诺响应消费者的退款或退货要求，并在消费者提供有效凭证的情况下处理损坏的商品，并获得相应金额的退款。退款成功后，由保险公司向卖家服务部支付退款金额（单次支付限额：600元）。
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如何申请退款？
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首先要提醒大家的是，并非天猫的每一款商品都享有此优惠，而且必须是带有损坏退货标志的商品才能在您那里享用，如果您在收到商品后发现您的包裹损坏，您可以申请退款。不过大家要注意的是，只有你有凭证，才能申请退款后顺利通过退款。 www.51md.cn
在您申请因包裹损坏发起的退款后，您只需耐心等待，商家会在24小时内处理您的订单。 51秒懂电商资讯网
但是，当您提交退款申请时，您必须记住提交您收到的产品损坏的证明。不仅提供损坏产品的照片，还要出具快递公司出具的证明。还有一些其他的损坏证明，只要能证明产品损坏就行。 51秒懂电商创业网
快递是支持拒收的，收件人可以直接和快递员说拒收，那么快递员就会把快递拿回网点，按照拒收的程序走。拒收后快递公司会通知发件人，看发件人是不是要退回，如果退回大部分快递公司则要支付退回费用，月结客户一般免费，如果不要了，则当成无着快件处理。 51秒懂电商创业网
买家想要拒收应该和卖家先做沟通，最好和对方联系一下退回运费的问题，还有一种情况是，事先卖家就说好了不能退换货的情况下，对方是不会给你退换货的，更别说退回运费了。所以这种情况卖家可能并不会给买家那么顺利的退款。
天猫平台上其实有很多服务。例如，损坏的退货服务是由商家设置的。这些服务将有助于增加商品的销售。所以商家如果需要设置，可以到相关设置中去。
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