首先呢，咱们要进入到抖音小店这个首页，在最上面，找到接待； 51秒懂
然后点击进入到客服的界面； m.51md.cn
咱们在左侧导航栏呢，找到客服管理；然后点击分流排队，点进来以后，咱们要做两个排查； 51秒懂网
咱们点击进来以后往下滑，找到设置组/账号不接受分流，看一下咱们自己的账号有没有在里面； 51md.cn
如果有的话一定要取消，要不然咱们是收不到消息的；其中，实物商品网上零售额98056亿元，增长13.2%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长18.8%、11.1%和13.1%。 51md.cn
2021年11月份，我国社会消费品零售总额41043亿元，同比增长3.9%；比2019年11月份增长9.0%，两年平均增速为4.4%。其中，除汽车以外的消费品零售额37266亿元，增长5.4%。扣除价格因素，11月份社会消费品零售总额同比实际增长0.5%。按消费类型分，11月份，商品零售36200亿元，同比增长4.8%；餐饮收入4843亿元，同比下降2.7%。
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看一下分配账号里面，有没有设置我们自己的账号；
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如果说，这两个都排查完之后，咱们点击下面的保存并生效就可以了，这个设置完成之后，咱们的客服就不会出现收不到消息的情况了，是不是非常简单呢？
点击【自动化设置】，再点击【自助服务】，找到催拍咨询未下单，在这个页面把开启状态的这个按钮给打开；
返回到刚刚自助服务的页面，找到催付下单未支付，对拍下未付款的买家自动催付，要把这个设置给打开；
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