对于外贸人来说，工作中最头疼的地方有两个：（1）跟客户沟通耗时间，邮件发出去经常石沉大海，大多数邮件都是今天发出去明天或者后天才能收到回复，还有一些邮件发出去之后过了几个月甚至半年一年才收到了一封回复；（2）价格问题，客户总想在同等质量中找到最便宜的价格，你会发现很多客户在国内有了分公司或者办事处。就像很多外贸企业在国外开通了办事处，分公司，拥有自己的海外仓一样。外贸业务员辛辛苦苦做的报价单发出去就没有了消息，碰到这种情况怎么办呢？
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怎么办呀？
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出现这种情况，最直接的一个原因是国外客户也需要等他们客户的回复，这中间的沟通需要一个过程。简而言之，如果他们的客户没有消息，那么你们也不会收到他们的消息。他们的客户卖得好，你们的订单不会少。一旦他们的客户遭遇了困境，那么你们之间的合作也会慢慢消失，不少人就想着直接找终端客户来沟通。刚开始有个词叫“双赢”，后来发现一个订单的完成不只是买卖双方的交易，中间会涉及到很多环节，我们把它叫做“多方赢”以及“多元化布局”。这个时候你会感觉很奇怪，为啥不直接跟客户沟通呢？如果你具备实力和能力，也不是不可以。 51秒懂电商资讯网
有外贸人说：“他想做跨境电商，怎么能找到终端客户? 直接跟他们沟通了解他们对产品的需求呢？” 对于第三方外贸平台来说，人家只是提供了一个平台让外贸企业跟国外客户搭建一个初步的沟通桥梁，至于最终是否能够达成合作呢？这个涉及到多方面的因素。特别是C端的跨境电商，一手交钱一手交货，收到货觉得好给个好评，消费者跟店铺的商家沟通的很少，平台也不允许你知道客户的真实信息，最为明显的平台譬如亚马逊，有什么问题直接把亚马逊的客服链接发给客户，人家平台的工作人员给客户处理，客户发你私信有产品问题的话你只需要解决产品问题即可。商家无权知道买家的信息，万一你们私下沟通不用人家这个外贸平台了怎么办呢？ 51md.cn
所以要想找到终端客户，要么自己建网站，要么去国外进行地推陌拜。不管是自己建网站还是国外陌拜，都需要跟客户进行深入的沟通。而这个深入的沟通就需要外贸业务员具备很强的沟通能力，搞清楚客户的性质，他们买回去直接用还是说销售给了他们的客户。如果你直接跟终端客户沟通，人家跟你沟通吗？你通过什么样的方式让人家对你产生信任，终端客户在国外，你的客户也在国外。对于你的客户来说，如果他的客户也就是这个终端客户对产品有疑问，人家可以直接在当地去对接，特别是衣服鞋子尺寸不合适，机器有故障这种产品。因此，在找终端客户之前，一定要先考虑售后问题。另外，去国外出差不可少，终端客户是否有其他一些特殊的要求呢？
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能否找到终端客户，要看你跟客户的关系处理得怎么样？对客户了解多少？能问出这种问题想必在找终端客户的时候也是很迷茫不知道该怎么找，如果别人给你提供了方法，你愿意静下心来去执行吗？愿意倒时差去国外拜访客户吗？到了国外跟客户沟通的时候是否有障碍呢？比如就现在，给你的国外客户打一通电话，你问他你是终端客户吗？他们愿意告诉你吗？
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