一、会员系统的本质
企业经营的目的是利润，而利润源自产品的价值，产品的价值又取决于用户的使用，用户通过向产品投入资源换取利益的方式使用产品。 m.51md.cn
用户的资源包括时间、内容、财富等，而用户的利益则多种多样，在社交类产品里体现为获取内容、发布分享、获得归属感和成就感等。在电商类应用里则主要体现为消费行为。 51秒懂电商创业网
无论是哪种产品，其本质都是资源交换。可见不管现今世界与古代相比是如何的发达，人类的活动基础依然构建在资源交换这个古老的需求之上。
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产品从概念上可以分为狭义的产品和广义的产品，狭义的产品指的就是我们平时使用的各种APP、软件和设备等，是被用户直接感知的部分。而广义的产品不仅包含狭义的产品所包含的内容，还包括支撑狭义的产品运行的一整套系统，诸如品牌效应、售后体系、配套服务、产品文化等，都是产品的一部分。 51秒懂
接下来要说的会员系统也属于广义的产品里一个重要的组成部分。因此会员系统的目的也是资源交换。 www.51md.cn
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二、搭建会员系统的原则
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根据会员系统的资源交换本质，可以推理出搭建会员系统时必须要遵守的三个原则：
1. 需求匹配原则。
会员的需求和企业所提供的利益要匹配，因为无论企业提供的利益有多大价值，如果不符合会员的需求，会员也会缺少参与动力。
2. 成本和收益对等原则。
会员在使用会员系统时付出的成本要与所得到的收益对等，否则会员系统就缺少吸引力，会员使用的效率也会大大降低。
反过来，如果企业给与会员的收益远远多于会员所要付出的成本，这样虽然可以激励会员更加频繁的使用会员系统，但却会加大企业的负担，对企业资源也是一种浪费，不利于资源的优化配置。
3. 资源充分利用原则。
会员系统的资源交换本质决定了这是一个双赢的系统，因为只要有一方无法获利，那么交换都无法完成，会员系统也就形同虚设。既然是双赢的系统，那么要想使企业利益最大化就需要充分利用企业的所有资源。
三、电商会员系统的价值循环
在电商企业的会员系统里，用户的利益主要表现为购物折扣、消费抵现、附加服务等。企业利益则主要表现在提高成交总额上。
会员系统主要从两方面提高企业的经营利润。一是通过优惠来刺激消费者消费，从而直接提高成交总额。二是通过对用户之前的投入进行量化，辅以配套的政策来增加产品的粘性，促使用户重复消费从而间接提高成交总额。
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