在抖音直播带货领域，明星达人一般比商家带货容易。因为他们粉丝覆盖面广，主播和粉丝之间有信任感。
在抖音直播带货领域，明星达人一般比商家带货容易。
因为他们粉丝覆盖面广，主播和粉丝之间有信任感。
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抛开明星达人不谈，只看商家账号的持久性和转化率。
有一个账号是最受欢迎的，那就是...
人设号
当然，所谓的人设，并不意味着在直播间塑造一个网红般的IP。
而是围绕产品的特点，以合理的方式在直播的各个环节展示，从而解决用户对产品的信任。
毕竟信任背后代表的是转化率和回购率。
还可以降低退货成本，增强私域的引流效果。
接下来，就和大家分享一个案例：蒙都旗舰店，为你拆解一个账号人设的全方位塑造过程。
下面，我从蒙都的账号人设做详细的讲解。
一、确定身份定位是做好人设的第一步。
蒙都的主体是当地有名的牛肉干企业，有很多工厂，可以提供大量的工厂素材和话题。
因此，在选择身份时，选择了工厂的身份。
工厂的身有两个明显的优势：性价比+权威认可。
这两个特点都会极大地影响直播商品的转化。
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二、怎样展示？
直播账号有四个主要渠道可以展示身份：
（1）账号端：即账号头像、描述等。
（2）视频端：即每天发布的作品，能为用户塑造立体的人设形象。
（3）直播端：即直播场景，主播话术。
（4）售后端：即客服维护、售后相关处理等。
围绕这四个渠道，如何输出内容？
01、账端。
既然是工厂人设，先挖掘工厂的特点。
工厂在哪里，做了多久，生产了什么，获得了多少荣誉，以前的销量是多少...
提取后，确定了以下信息作为账号端的描述。
【22年只专注于牛肉干】代表了工厂在牛肉干的垂直定位。
【风干肉行业标准参与起草单位，中国牛羊肉大会领导品牌】输出品牌荣誉，代表产品在消费者和行业中的高度认可。
【吃内蒙古牛肉干看蒙都】从产品推荐上塑造牛肉干的消费认知，先入为主，为用户种草。
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最后配合头图、封面、蓝V认证，在用户面前立体展开专业牛肉干企业形象。
02、视频端。
如果你想建立一个完整的人设，光文字信息是不够的，需要一种更完整的呈现方式，最合适的工具是视频种草。
痛点就是爆点。
围绕人设，我们要做的就是想办法挖掘用户日常消费场景的痛点，也就是买牛肉干的痛点是什么。
原料是否真实，生产过程是否合格，牛肉成分是否含有筋膜，牛肉干味道怎么样，如何选择风干类别...
我列出了用户的痛点，并对用户的关心程度进行了排序，最终确定了三个核心思路。
首先，拍摄场景必须是工厂，以满足身份和可信度。
其次，话题围绕用户最强的痛点，最好是工作人员以身试镜。
最后，避免无聊的拍摄，优先考虑用户可以理解的语言。
03、直播端。
与视频相比，直播间对人设的塑造会更加动态，但也更加立体。
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直播间人设塑造的第一步：直播场景。
对于生产过程的安全，我们不能进入工厂，但绿幕直播完美地解决了这个问题。
通过搭建绿幕直播场景，利用工厂原有的生产材料，可以将工厂搬到直播间。从场景来看，建立了信任感。
第步：主播话术端的处理。
既然是工厂人设，主播就是工厂的代言人，主播要做的就是在着装和话术上充分体现人设的特点：
（1）着装。
因为绿幕是工厂背景，所以着装必须符合工厂环境的特点。
（2）话术。
话术的目的是让用户在听觉上感受到人设。
04、售后端。
包括日常小店运营、发货、后台订单处理等。
售要做到三点：专业话术，及时回复，人性化处理。
既然是工厂官方，对于任何问题的回复，无论是语气还是回复内容，都要专业化，不能让人觉得是小作坊。
在工作时间内，客服应立即响应。
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再大的
如根据用户反馈后，仓库选择补发，专程写小纸条道歉。
毫无疑问，这些人性化的细节换来了用户对直播间的信任。
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