有不少的消费者在购买差评的过程中，多多少少都是会去看一下，自己看上的这款宝贝评价是什么样的？之前购买过的人，对这款产品的评价都是怎么样的？和我关注这个产品的重点又是怎么样的一个评价，但是，在这个时候消费者发现，我关注这个产品的重点有一个相关的差评时，因为，这一个差评的出现，消费者当时可能就会顾虑了，我买回来是不是一样会遇到相关的问题，打消了购买的冲动，甚至是会找去相似产品，不在你这里购买。
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这也使得卖家们不得不越来越重视买家评价，毕竟这个对店铺的转化还是会产生比较大影响的。
在淘宝如此之大的消费者基数上，各种各样的人都是有的，有一部分卖家在正常推广的过程中就莫名其妙的遇到了一个差评，理由也是层出不穷，设置有些心情不好就直接给你来一个差评，消消气。 www.51md.cn
还有的就是专业差评师，这个分为两种，一个是想用差评换点好处，贪小便宜，比如，来一个优惠券，或送一个小礼品。还有一个就是专门用差评威胁卖家的，想要空手套白狼，买东西不花钱，甚至还想在卖家这里弄一笔，面对这种人就好就是要引导他把类似于就是想要占便宜，就是用差评威胁的话题，然后举报。 m.51md.cn
当然了，我们自身还是要弄好的，降低没有必要产生差评的机会，比如说：我们店铺的产品只是小黄米，那么在标题、详情上就不要出现有机相关的字样，不然，很容易产生投诉（当我们真的是有机的时候呢？就可以体现出来了）。 51秒懂网
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常见的差评类型
1、产品问题：产品质量差、包装破损、与描述不符。
2、服务问题：延迟发货、漏发错发、售后服务态度以及没有及时回复处理。
3、物流问题：首先是快递员态度差、发货速度慢、快递错发件、丢件、乱放快递等等问题，一般为快递公司人为构成，虽然看是与商家无直接关系，但是，这个就是你现在寄送的快递公司，消费者绝大多数都只是会找到你，所以，这一个就和选择快递公司存在一定问题了。
4、客户个人原因：和期望的不一样，不小心操作失误选错了，不过这种产生中差评的几率比较少，毕竟不每一个客户都像我上面说的专业差评师一样，不讲道理的人还是极少的。
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当我们遇到差评的时候，我们最好就是马上去看一下他的原因，同时看一下他有没有和我们的客服进行沟通过，沟通了还是给差评，我们就要去分析一下，我们的客服有没有解决到客户的问题，到底是什么原因造成客户给出差评这个动作。
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