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拼多多商家如何帮消费者申请补寄？ m.51md.cn
怎么办，这个订单我漏发了，买家说不会申请补寄，要去找平台投诉我！”
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“别着急，快来看看怎么帮消费者申请补寄吧！” www.51md.cn
一、为什么要帮消费者申请补寄 51md.cn
当我们的订单有少发漏发的情况时，及时为买家补发是最好的解决方式。 51md.cn
但是一些买家不知道如何申请补发，如果沟通不好，他们很容易找到平台求助，使简单的售后问题，变成平台介入的售后问题。
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而商家帮买家申请补寄，就可以很好地解决问题，避免平台介入。
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二、如何帮消费者申请补寄
1、选择订单进行补寄申请
我们在聊天窗口，点击退款按钮，进入页面后，选择要进行补发的订单，在订单操作页面选择【补寄】这一申请类型，填写申请原因、补寄地址，就可以帮买家申请补寄啦！
2、等待买家确认
完成补寄申请，并点击提交后，系统会发送一个卡片给买家，让买家进行确认。
买家确认后会再给商家推送一个卡片，点击【去处理】跳转到售后详情页，点击【同意补寄】，补寄单就会生成啦！同时系统会自动给买家发送一个卡片，告知他这个订单已经在补寄过程中了。
①因不满意/不喜欢产品要求退货
商家需要找到消费者之前在店铺所拍的订单，在消费者申请提交之后同步申请退货退款，并在取得地址后通过顾客的退款退货申请即可。
②因产品质量问题退货
遇到此类情况，商家首先要与消费者确认产品问题所在，及时找出原因，尽量以补偿损失的方式挽留订单。如果消费者依然坚持退货退款，那么在与之沟通协商后，让其选择对店铺影响较小的退货事项发出退货申请。
③产品少件或者发错产品
如遇到这种反馈，商家先要及时检查订单是否存在拍错的情况。在确认确实有少见/错发的情况后可以进行产品补发，或者与消费者协商通过补差价的方式解决问题。
