在拼多多平台，如果买到不想要的商品可以选择退货，但除虚拟商品以外。运费险一般要看店铺有没有买运费险，如果没有买那就没有运费险，需要买家自行承担运费。
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我是拼多多卖家，客户（姑且这么称呼吧，虽然我觉得他不配）11月30日签收了，12月9号发起仅退款，原因为：做过粗糙，有瑕疵。重点来了：没有任何的图片证明，且说东西扔了。我驳回退款。12月13日再次申请仅退款，原因为：材质和商品描述不符，还是没有任何的举证。我驳回并申请平台介入。12月15日平台判定双方都没有责任。我还以为拼多多终于相对公正了。结果奇葩的事情马上来了，平台支持客户退款。我就想知道，拼多多的那条规则规定可以这么操作的，那条规则可以凌驾于电商法之上！电商法还不支持仅退款呢！已经无数次的被拼多多的奇葩操作给雷到了。平台那么多挂羊头卖狗肉的，不去好好处理。净抓着我们这些本本分分经营的卖家不放。我们只是要一个公平公正的经营环境就这么难吗？真要是我们的产品有问题该退的退，该罚的发罚，绝无二话。但不是我们的问题为什么要我们来承担？买家是人，卖家就不是人？买家说什么就是什么，买家要是说我们杀人放火了呢？那平台你是不是就可以把我们拉出去枪毙了？ 51秒懂电商创业网
拼多多退货 www.51md.cn
拼多多退货流程是什么?
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仅退款： 51秒懂
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击“申请售后”。 51md.cn
2、如果仅需退款无需退货，请选择“仅退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额。 51秒懂电商创业网
3、退款申请提交后，需要等待商家处理，商家同意退款后，系统后续会自动发起退款。如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、拼多多商家同意退款，退款金额会在3到5个工作日内退回您的账户。
退货退款：
1、在订单列表里选择需要申请售后的商品，点击申请售后。
2、如果同时需要退货，请选择“退货退款”。填写退款金额及退款原因，并尽量提供相关凭证图片，点击提交申请。最大可退金额为您的实付金额;若包裹含有邮费，包裹内最后一个商品提交退款申请，其最大可退金额包含邮费。
3、退款申请提交后，需要等待商家处理。商家同意退款后，需要您将退货商品寄回商家所提供的退货地址，并填写物流公司及物流单号;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。
4、退货物流信息提交后，请等待商家确认收货。商家确认收货后，系统后续会自动发起退款;如果商家拒绝退款申请，请修改申请或与在线客服取得联系沟通退款申请。退款金额会在三到五个工作日内退回您的账户。
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