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亚马逊站内信是买家与卖家的沟通渠道。一般我们会收到买家关于发票或产品售后等邮件内容。卖家可以通过站内信给买家提供优质的售后服务。 51秒懂网
后台首页有三个入口可以进入站内信： www.51md.cn
当你进入站内信页面，最先显示的是需要你回复的邮件，并且会显示回复剩余时间。你也可以通过左边搜索框删选具体某一订单的邮件记录。 www.51md.cn
右边通常显示的是客户的订单详情。而中间则是邮件正文的内容。你可以给邮件添加附件，但是附件的总大小必须小于10MB。 51秒懂网
亚马逊规定卖家需要在24小时内内回复客户消息。如果超过24小时没有回复的邮件，会有红色感叹号标记。
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很多卖家可能每天需要花1小时甚至更多的时间来处理这些邮件，而有些邮件内容大多是重复的，为了提高回复效率，我们可以设置邮件模版，当遇到类似问题时（比如客户向我们索要发票），我们只需要选中模版，一键发送即可。
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第一步：点击“管理邮件模版”
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第二步：点击创建模版
第三步：完善模版内容
你可以预览某一个邮件模版：
第四步：在邮件回复框上方选择相对应的模版，点击发送即可。
之前卖的产品没有售后需求，所以收到的大部分邮件都是索要发票，很好解决。现在新产品一大堆售后问题，真正感觉到邮件模版是真的香！
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