运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 51秒懂电商创业网
任何运营活动首先要有明确的计划和目标，然后组织各方面的资源去实施，最终对结果进行复盘，是一个闭环的过程。再来看一下和运营相关的三个基本问题：
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1.运营是为谁服务的？ 51秒懂
运营要为用户服务，是将用户不同阶段的需求链接起来，在用户需要时恰好出现，持续满足用户的喜好。 51秒懂电商资讯网
2.运营服务好用户的根本目的是什么？ m.51md.cn
运营作为企业的构成，要服务于企业的目标，所以，运营的任何动作都需要和收益挂钩，低成本、高效率地完成公司的经营目标。 51秒懂网
3.企业想要什么样的运营？
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前面提到了运营要和企业的收益挂钩，所以运营要以企业回报为前提，针对用户生命周期进行全链路管理动作。
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运营的分类及工作职责
大家经常说运营是打杂的，这种说法一点也不过分，在互联网行业内，运营是岗位分工最多、工作内容最复杂的职位。一般来说，运营主要分为以下几类：
1.产品运营
产品运营就是基于产品本身通过低沉本、有效的运营手段和好的产品体验高效的用户获取路径，吸引大量优质用户，使产品在市场上建立竞争壁垒，并最终取得产品变现的过程。
2.用户运营
用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。
无论是做增长、做活动、做内容、做社群、做产品，虽然大家工作的内容不一样，但都是围绕着“用户”去做，所以宽泛地讲，运营做的就是用户运营。
3.内容运营
围绕内容（包括文字、图片、音频、视频等媒介形式）的生产、传播和消费，通过满足用户对内容的需求，持续提升各类运营相关的数据，比如阅读量、播放量、点赞、评论、分享，最终达成品牌曝光、引流、引导转化的目的。
4.活动运营
活动运营活动运营就是在短时间内，通过线上及线下的方式，将用户调动起来，完成产品既定目标的过程。一般。活动内容一般更具引爆性，可在短期提升某个指标
前面给大家介绍了运营的四种类型，这是比较经典的分类方法，按照其他维度，还有更多运营的岗位。
比如按照运营对象可以分为：新媒体运营、电商运营、社区运营、社群运营、游戏运营、品类运营、App 运营……
新媒体运营：「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。
电商运营：淘宝、天猫、拼多多、唯品会等都属于电商平台，电商运营顾名思义就是负责某个项目或是某个产业的电子商务运作，这其中就包含了企业实现电子商务程序中的各种细节。比如：店铺有多款产品，哪些是本季度重点推的产品？竞品会怎么做，确定产品后，如何管控拍摄、做图、上架、评价及看数据等细节，这就是电商运营。
社区运营：贴吧、天涯社区、豆瓣、知乎、懂球帝等都属于社区，社区运营需要在社区里做主题活动，制作话题，通过共同的兴趣爱好等把一群人聚合在一起。
社群运营：常⻅的微信群、QQ群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，比如一个人花了9.9够买了课程，同时加入到课程群中，在群内有老师定期答疑、分享干货，发布活动，你在课程到期后还觉得不错会继续购买产品学习，这就是社群运营。
游戏运营：主要负责将一款游戏推入市场，并提高在线人数、刺激消费、增⻓利润。关注游戏主的即时满足感。
品类运营：像手机、安全座椅、袜子等都可以称为品类，多为电商市场的细分，可以理解为“越垂直越有竞争力”。
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