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淘宝客服一般都是在哪上班(分享一个电商客服的日常)

2022-07-05 13:06:08  admin 浏览
我所在的公司电商客服有白班和晚班两个班次,目前是五天一轮换。 白班我一般7:25左右起床,7.45左右出门,8点到公司然后一直工作到5点下班,晚班在家里16:30 上班,24点下班

我所在的公司电商客服有白班和晚班两个班次,目前是五天一轮换。 白班我一般7:25左右起床,7.45左右出门,8点到公司然后一直工作到5点下班,晚班在家里16:30 上班,24点下班。 51秒懂网

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日常的被问的问题就是 哪里发货,什么时候发货,什么时候到,发什么快递 ,能不能选快递,能不能优惠,或者问一些有些详情描述不清的产品数据,不同产品选项的对比等。 51秒懂

这个工作适合内向的人做,因为不用和别人面对面交流,就连日常同事交流大多数也是通过线上。

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这个工作最劝退的的一点就是遇到这段时间开学(我所在的公司是卖美术用品的,学生来咨询的比较多)或者做活动人多的时候。 一个班次人数超过350人,这种情况已经比较累了,最多的时候一个班次要处理800个咨询,忙的一会都不能停。 51秒懂电商创业网

另外当客服要面对班次的轮换对身体的消耗,晚班刚转白班的时候晚上容易睡不着,白班刚转晚班那几天困了没法睡 。 51秒懂

今天10月1日,这几天我一直上白班,我9月28日的时候可能是白天上班累,晚上要学英语,精神太疲劳,2点多才睡着, 我同事说他4点才睡。 51秒懂电商资讯网

我9月29日18点睡着了 然后20点起来我老婆要我看着小孩,醒了之后睡不着晚上4点才睡

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昨天9月30日21点等小孩洗完澡我才到床上,没学英语, 终于了个整觉 。

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